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5.家电维修店创业书

6.为什么很多家电维修工不愿意维修只想换件？

天气热了，大家也在考虑购买空调了，在这里先把购买前的一些注意事项和大家分享一下有什么不足的大家再补充：　　 一：楼层位置：是否在顶层（在顶层的话夏天就容易吸晒）。　　PS：如果在顶层的话选择空调就要在原有的基础上选择大一点。　　 二：房间布局：窗户是否下午太阳能直接晒到家里（下午太阳热、紫外线）。室内转角是否很多。　　PS:如果是西晒、转角过多同样也要选择大一点。　　 三：人：家里多少人，小孩多还是老人多。　　PS：主要是分析人在家里的流动，人多流动大对空调制冷、制热都需要考虑到的。　　 四：空调实用面积（大众版）：　　 12个平方内=小1匹 （23机）　　 16个平方内=1匹 （25、26机）　　 20-23个平方内=1.5匹（35机）　　 25-33个平方内=2匹 （0机）　　 35-40个平方内=2.5匹（60机）　　 40-50个平方内=3匹 （72机）　　这个数值适合大众使用条件简单的用户，如有上述1、2、3等条件的则相对加大空调的P数。　　 五：如何选择空调：　　 空调选择宁大勿小（这里的大误差在半P左右，相当于12个平方本来需要购买小1P，但我住在顶楼。那我最少都要买到1P的了）另外，影响房间所需制冷量的因素不仅包括房间的大小，而且门窗、外墙的方向、居住人数、电器设备等也是重要的影响因素。　　 六：空调配件　　 目前市场了解到：　　 管线：空调挂机原包装3米管左右、柜机4米左右。（三菱电机的管线都要多一米，即挂机4米、柜机5米）。　　 支架：现在厂家无支架配送的，小卖铺有的送，大卖场有时需要花钱买的。（三菱电机原包装含原装支架、海尔个别型号含支架）。　　 七：空调安装条件　　 通常这点很重要，空调是半成品，有些条件不否的须要另外加钱的。三分质量，七分安装。所以了解空调的安装条件也会在我们的购买上节省很多时间减少不必要的麻烦。　　1.支架（除三菱、海尔个别型号有支架送外）：如果你的小区有空调位置那就不需要支架了，如果需要把外机挂在墙上则需要买的。看情况大的节日也会限量送到。　　2.管线：除原包装外的管线都是要花钱买的。　　3.安装外机：室外机能否从本层出去。有的朋友家里的窗户上了防盗网且焊死了，室外机拿不出去这就需要从楼上往下吊机。造成吊人吊机费。　　4.墙孔：具目前了解还没有免费打一次性成孔的（就是专业打孔机打的）。都是免费冲击钻打的孔。　　5.这个很重要2匹以上的柜机都是没插头的。（因功率较大需安装空气安全开关）　　 这些是空调的一些基础东西也些东西还是要看个人喜好。好累，要吃饭了！ 提醒消费者在购买使用空调产品时应注意以下事项，以尽量解少纠纷。提示一：避开购买高峰期　空调消费高峰期主要集中在七、八月份，期间商家往往处于负额工作状度。与旺盛的销量相比，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。建议消费者尽量避开购买高峰期，早作准备。提示二：避免概念混淆，不肓目追求时尚　空调市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门。而据了解，除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑产品的性能价格比，不应肓目追求时尚，花钱买回一堆“花哨”的功能。提示三：查看三项重要性能指标　制冷量：是消费者选购空调器产品的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成浪费。国家标准规定，制冷量的实测值应不小于额定值的95%。　能效比：指空调器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大小反映出空调器产品的节能情况。能效比数值越大，表明所需要消耗的电功率就越小，耗电量也就相对越少。　噪声：空调运转时产生的杂音，噪声过大，则会严重影响消费者生活。提示四：查验认证标志　目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，由国家认证认可监督管理委员会发放；二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级，五级最低。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。 提示五：按规范进行安装　空调的安装有相应的技术规范，消费者切不可为追求环境美化，随便选择安装位置或更换随机附件。安装前应检查自家的电源、电压、漏电保护器等是否能满足要求，尽量避开易燃气体发生泄漏、开人工强电、磁场直接作用的地方。安装完毕后，应认真检查。最后按照使用说明书的要求进行试运行。提示六：正确调节空调器的设定温度　通常在休息、睡觉等较少活动量的状态下，房间温度在25℃左右，人体感觉舒适为宜。温度设置太低，除会使人感觉到寒冷外，容易导致压缩机频繁的开机和停机，缩短空调器的使用寿命。提示七：定期对空调器进行清洁和检查　定期拆下室内机的过滤网进行清洁，可以有效提高空调器的除尘效果，改善环境空气品质。定期清洗室外机的散热片，可有效提高其换热系数和换热效率，提高空调器的工作效率。定期让专业人员检查空调器，及时更换老化的元件，补充制冷剂，能防止元件老化对机器和人体产生危害，并能使空调器保持在良好的工作状态。提示八：国家三包保障消费者合法权益　空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。 买空调注意事项 首先应根据房间大小、朝向、楼层高低、居住人数决定，在朝阳、通风不好的房间应适当增加机器的功率。　一般来说： 1匹空调适合12平方米左右的空间 1.5匹空调适合18平方米左右的空间 2匹空调适合28平方米左右的空间 2.5匹空调适合40平方米左右的空间 3匹空调适合50平方米左右的空间 5匹空调适合70平方米左右的空间　一、 制冷量大小如何确定　许多人在选购空调器时都很关心如何选择空调器制冷量的大小，而对1匹、1.5匹、大 1匹、大 1.5 匹等名称如坠云雾之中，不知如何定夺。其实，用匹的概念来描述空调器输出制冷量的大小是很模糊的，“匹”原先是指压缩机电机的输出功率。1匹空调器压缩机电机的输出功率为735W。就目前市场而言，1匹机其实已是指输出冷量为2500W左右的空调器，1.5匹机指的是输出冷量为3500W 左右的空调器，2匹机是指输出冷量为5000W左右的空调器。注意，这里的2500W，3500W，5000W并不是空调的输出功率，而是指的输出冷量。　针对具体房间而言，每平方米究竟选多少冷量呢? 许多人都希望知道一个准确的计算公式。事实上，目前还没有这么一个公认的、能为大家接受的、简单的计算公式和计算方法。即使有公式，因其修正参数太多，用户自行计算也不方便。况且，房间的使用条件也不是一成不变，而影响制冷( 热) 效果的因素实在太多。能满足制冷要求的，到了冬季可能对制热却嫌不够。所以，目前一般还是以经验为依据。考虑较为周全、稳妥的推荐为：1匹机适用于14平方米左右的房间；1.5匹适用于 18平方米左右的房间；2匹机适用于30平方米左右的房间。　二、 确定品牌时如何考虑为好　就目前市场上的品牌而言，经过近几年来的竞争，适者生存，劣者淘汰。凡至今仍在市场上占 据一定份额的，基本上都有其生存的理由和条件。就技术讲，或引进、或合资，大家都已难分伯仲 。谁比谁一定好，那更是一种商业宣传。据笔者所知，不少品牌都经历过此起彼伏的考验，谁都认识到市场的严峻与风险。所以，谁都已清楚技术先进的重要性、服务到位的必要性、价格低廉的优势性、花样翻新的紧迫性。故消费者不必花很大的力气去辨别哪个一定比另一个好，也不应该跟着感觉走，跟着促销广告走，而应该根据自己的需要去确定买什么样的空调。当然，这并不是说牌子不重要，相反，笔者强烈建议你购买国产名牌产品，经过这么多年激烈的市场竞争，国产冰箱和空调在质量和性能上完全能和进口名牌全面抗衡，并且，在售后服务上更比进口产品要好。　三、买窗机、柜机还是挂机　不同类型的空调有各自不同的特点，不能简单的说哪种好，哪种不好。要根据自己的居室情况、经济能力和客观需求来确定。一般来讲，窗机价格便宜，安装和使用都很方便，但噪音较大。挂机不受安装位置限制，更易与室内装饰搭配，显得美观，噪音较小，价格要贵一些，安装也比较麻烦，一般只能对一间屋子制冷。柜机功率大、风力强、适合大面积房间，并可进行多个房间的调温。但价格相体挂壁式空调贵一些，占用室内面积。　三、 空调器冷暖、单冷应按需选择　空调器有单冷和冷暖之分，作为家庭究竟如何选择与定夺? 一般讲，南方地区冬季不冷，无需 取暖，选用单冷空调器即可。北方地区，冬季许多住宅都有集中取暖措施，大部分时间空调器的制 暖功能处于闲置状态。但正是由于集中取暖，大多城市在 3月15日左右都一刀切地停止供暖，若此时气候还不转暖，或来个寒潮，则空调制暖功能就显得必不可少了。此时的冷暖空调器就可发挥作用了，所以，具体选择，应针对各自地区与家庭情况酌情考虑为好。　四、 热泵型空调制暖能力差及其应对措施　热泵型即目前较多选购和使用的普通冷暖空调器。我国南方地区由于没有集中的供暖设施、北 方地区的供暖有时又不顾实际天气的冷暖，限时限刻一刀切地提供和切断暖气，使得难以抗衡寒冷 天气折磨的消费者不得不启用冷暖空调器的制暖功能。但是，令许多消费者失望的是，不用不知道 ，一用吓一跳。热泵型空调器的制热效果竟是如此之差，使他们深切地感叹到：想说爱你不容易。 其实，这是空调器本身的能力所限。　1、越要其热越是不热 实是能量衰减过快　消费者将空调器制热运行启用后，总觉得开着空调器的房间也不热，室内机出风口吹出的风更 不热。性能较好的机器出风温度在40℃～45℃；差的只能在30℃～35℃。一台1. 5匹冷暖空调器将 15平方米的房间升温到16℃～17℃算是相当不错了。关键的问题在于热泵型空调器的制热输出能力 会随外气温的下降而衰减，而且这一衰减的幅度是相对较大的。　显然，就这点制热输出能力来讲，房间内的温度是升不上去的，制热效果欠佳也是无疑的。　2、房间稍热旋即又冷 缘于化霜设定有误　热泵型空调器制热运行过程中的化霜是无法避免的，由于每次化霜都会使室内机停止制热，因 此，化霜时间的长短和化霜频繁的程度将直接影响到空调房间内温度的高低。不少消费者反映使用着空调器的房间内的温度忽高忽低，给人一会儿热一会儿冷的感觉。　3、消费者的应对措施　消费者在购买空调器以前必须搞清楚，热泵型冷暖空调器的制热功能对您日常生活是否十分必要和必不可少的。由于热泵型空调的工作温度在－5℃－42℃之间，如果您所住的地区冬季室外温度低于－5℃，热泵式冷暖空调就会罢工，所以在目前热泵型空调器没有重大的技术突破之前，应当谨慎选择普通热泵型空调器。不妨选用变频空调器，或者带有电加热型空调器，以及其它取暖器具作为您家的冬季取暖手段。这一点一定要注意，站长的空调制热不好，就是因为只是单纯的电加热型空调器。 五、正确看待健康型空调器　呆在空调的房间里虽舒适，若不勤换气则会导致异味重、空气新鲜度差等使人不适的感觉。室内外温差过大还会使人着凉感冒。所有这些反映了空调器使用不当确会招致疾病，但用了健康型空调器是否可以高枕无忧了呢?未必!　以改善空气质量为目的而设计的健康型空调器，无论用何种形式的空气过滤装置或负离子发生装置搭载在普通空调器上，只反映了厂家的一种愿望而已。因此，首先，某种形式的空气过滤装置究竟能吸附多少空气中的有害物质，没有一个健康空调器拿得出经科学鉴定的结论。即使有部分作用，还得告之有效期，不可能“永远健康”吧。如频繁更换过滤材料将使用成本提升还不如干脆添置空气净化器。空气过滤装置的定期更换工作，消费者是否能自我完成更有待斟酌。其次，负离子有益于人体健康虽无异议，但却有个有效浓度的概念(保健与治疗的浓度本身也有差异)和有效距离 的要求(释放口离人的呼吸距离越远效果越弱)，对此也不见哪个厂家能把话说清。药物不达药量等 于白吃，不管多少浓度，随意地释放一点负离子并不能给人健康。　至于光触媒，其效果是否有商业宣传的那么神奇?它对有害物质的吸收分解能量有多大?时间稍长，触媒体上一旦积有灰尘，光合作用也将丧失，让消费者如何自行解决?　业内人士的意见是，健康空调器不可能创造健康，但科学、正确地使用空调器，却仍不失为可靠、有效地保证健康的手段：1 适度地使用空调；2 适中的室内外温差；3 适时地开窗换气；4 适宜的户外活动。否则，不仅得不到健康，甚至还会有损健康。事关健康的问题，消费者不能留一半清醒留一半醉。　六、 空调器室内机不能过小　家用分体式空调器的室内机已成为卧室的一员，所以对其装饰性的要求(外观和形状)也就多了几分挑剔。为了迎合空调器消费者的口味，一些分体式空调器的生产厂家动足脑筋变换着室内机的形状，并尽量缩小体积，以造成有别于人的视觉效果。一味地强调小，量变终于引起了质变。由于室内机风道较窄，循环风量就小，导致制热速度缓慢，热空气也只能在某一区域内小循环，房间温度均匀性变差了，制热效果不佳了。即使空调器运行着，一个房间也会产生较明显的两个温度区域 ，站在室内机出风口下面头被吹得发烫，离开少许距离却觉着要加穿衣服。同时，共振衍生出来的噪声又大，特别是那种变频空调器的室内机，当压缩机运转频率变化到较高时，由室外机通过管路传递至室内机的噪声，因室内机内部零部件之间本身的空间有限，连实施调整的手段也用不上。　七、谨慎选择不排水的窗式空调器?　窗式空调器在制冷过程中蒸发器上会有凝露水冷凝析出并滴出机外，如果不适当加装接水管并引入下水道而让水任意滴落、漂洒，的确会招致左邻右舍和路人的指责。一些空调器生产厂家为了帮助空调器消费者解决此一问题，将窗式空调器蒸发器上的凝露水集中聚积在机壳底部的接水槽内，然后通过冷凝器风扇扇叶上的甩水叶片将接水槽内的凝露水带出并溅向冷凝器上，利用冷凝器的热量蒸发掉这些凝露水，以此还可改善冷凝条件。这种方法从愿望上看不错的，理论推论上也是可行的，而一到了实际运用却变得行之无效，甚至反其道而行之。问题出在我们的环境空气质量差，尘埃太多，这就是国情。　将掺和着灰尘、泥沙的冷凝水溅向冷凝器，当水蒸发掉后，留在冷凝器上的只有灰尘和泥沙的污垢。时间一长，反给冷凝器罩上一件“外套”而影响了其冷凝效果，这只是问题的一个方面。　问题的另一面是，堆积在冷凝器上的尘埃和泥沙等污垢也并非是“纯洁”而“善良”的等闲之辈。它们含有的微量酸碱物质会加速对冷凝器上铝质翅片的腐蚀，从而进一步影响冷凝效果和损坏冷凝器，缩短空调器的使用寿命周期。　再则，有些不排冷凝水的窗式空调器在制冷运行过程中，有时还会伴随产生令人心烦意乱的甩水、溅水声响。特别是在夜深人静之时，这种声音与压缩机运转声、风量循环声交织在一起奏响了一曲夜半三重奏。 误区一：要买就买新款机　促销语录：既然是新购空调，干脆应该买个最新款的，一分钱一分货嘛，贵的肯定更好用。　空调的技术革新虽然层出不穷，其实对于空调来说只是技术，其基本技术是非常稳定的，就是实现最基本也是最终极的功能--制冷，而大多数消费者对空调的需求也就是如此。空调的性能会随着使用时间的延长而降低，所以买空调实在没必要像买衣服一样赶流行。　消费提醒：一般来说，每年元旦期间，厂家推出的空调新品开始上市，此时是一年中空调卖得最贵的时候。然而到了五六月份的销售旺季，厂家的库存商品大量甩卖，消费者便可在这时淘到性价比较高的空调。　误区二：低能效比明年就淘汰　促销语录：看见空调机上的“能效比”标志了吧，到了明年，现在的二级能效就成了最低指数了，就淘汰了。　空调的确有“能效比”一说，这是衡量其品质的重要概念。根据国家的能效标准，空调能效为5级，1级为3.4，能效最高；5级为2.6，能效最低。随着市场竞争的加剧和国家对节能产品开发的重视，空调的“准入最低能效比”的确会逐步升高，但这要取决于市场和消费者等多方面因素，“明年就淘汰”并不现实。此外，消费者需要明确的是，“能效比”只是一个初始数值，真正意义上节能应该注重“长效节能”。据介绍，目前空调企业提高能效比的办法大多是“小马拉大车”式的设计，会缩短压缩机的寿命，因此消费者在选择时还应该多方考虑。　消费提醒：并不是能效比越高的产品越省钱，这涉及到产品成本与节约电费之间的衡量。综合考虑投入、收益，有时选择第2、3级能效比的空调会更合算。　误区三：凡是变频就能省电　促销语录：现在买空调最好买变频的，这个省电，多花钱也值。　“变频空调”的确能省电，但消费者购买时一定要分清是“直流变频”还是“交流变频”。直流变频压缩机的效率比交流变频压缩机高10%至30%，噪音也可以降低5至10分贝，相比而言可真实省电。　消费提醒：直流变频空调的价格也相对要高很多，而且相对于定频空调而言，交流变频空调仍然做到了“制冷制热快速、恒温”的特点，所以消费者可以根据自己的需要进行选择。　误区四：大卖场购机最便宜　促销语录：买空调当然要来连锁大卖场了，我们这里保证是全市最低价。　目前，家电连锁卖场在成为强势的家电销售渠道，同时往往宣称自己的商品“最便宜”。价格是商家最大的杀手锏，也是其获利的终极体现，因此往往被动足了最多的脑筋，瞬息万变，难以捉摸。而心急的消费者也往往不可能“货比三家”，这时你可以通过上网查询到各品牌空调的型号价格，这样就不容易让商家钻了价格的空子。　消费提醒：事实上，大型连锁家电卖场已经越来越转向以信誉和服务取胜，由于经营成本的上升，不可能向消费者让很多价格空间。而街边的很多空调小店其实也是一个不错的选择，这些小店多为某品牌的专营店，其成本更低，消费者的议价空间也更大，精明的消费者不妨一试。 现场体会不可缺许多厂商在购机现场都有样机演示，这使您可通过对样机的观察，再次确认产品质量。对于不提供现场演示的商家，消费者应大胆提出现场体验的要求。 1、观察外壳是否完好无损、光洁。 2、蒸发器冷凝片是否排列整齐，有无松动，有无倒片现象。 3、购一拖二空调时一定要确认有几台压缩机，一拖二应只有一台压缩机，如有三台压缩机，耗电量和嗓音都会大出许多。 4、启动机器时要注意室内、外机是否运转正常，有无反常杂音或机件磨擦嗓音。 5、转换运转状态，再次检测。 6、用手轻触机体，感觉是否有异常。 7、购买进口产品要认明产地、制造商及各种进口手续。 8、要认清品稗、商标、厂名、厂址。用户权益要清楚，售后服务要完善根据"消费者权益保护法。消费者有权得到应有的服务及承诺，如:产品自售出之日起7天内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理;产品自售出之日起15日内如发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。一般包括的服务有: l、售前咨询:提供您所需资料信息，详细了解您的需要，推荐合适产品，有问必答，包括上门设计，提供安装方案。 2、售后免费送货上门（市内免车费）。 3、市内免费安装。 4、整机保修一年半，压缩机保修三年(现在不少企业的承诺都超出了这一规定:整机保修三年，压缩机保修五年)。 5、二十四小时服务到位。 6、定期回访，进行空调检修保养。 7、专业维修队伍和方便的维修点。常识

长虹空调

<中国家电维修三包法规定>第十一条：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理

.〔释义〕

1.“在三包有效期内，修理两次”,是指在整机三包有效期内修理两次。

2. 在整机三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常使用，销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品，或按本规定第十三条规定退货。

3. 超过整机三包有效期，但仍在主要部件三包有效期内，主要部件发生性能故障的，应当由修理者免费修理、更换主要部件。

4. 在整机三包有效期内，修理两次的内容，是指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理。

.5. “不能正常使用”,是指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能。

维修家电小程序命名

在网上找到了相关资料，你可以参考下

买空调装空调注意事项

天气热了，大家也在考虑购买空调了，在这里先把购买前的一些注意事项和大家分享一下有什么不足的大家再补充：

一：楼层位置：是否在顶层（在顶层的话夏天就容易吸晒）。

PS：如果在顶层的话选择空调就要在原有的基础上选择大一点。

二：房间布局：窗户是否下午太阳能直接晒到家里（下午太阳热、紫外线）。室内转角是否很多。

PS:如果是西晒、转角过多同样也要选择大一点。

三：人：家里多少人，小孩多还是老人多。

PS：主要是分析人在家里的流动，人多流动大对空调制冷、制热都需要考虑到的。

四：空调实用面积（大众版）：

12个平方内=小1匹 （23机）

16个平方内=1匹 （25、26机）

20-23个平方内=1.5匹（35机）

25-33个平方内=2匹 （0机）

35-40个平方内=2.5匹（60机）

40-50个平方内=3匹 （72机）

这个数值适合大众使用条件简单的用户，如有上述1、2、3等条件的则相对加大空调的P数。

五：如何选择空调：

空调选择宁大勿小（这里的大误差在半P左右，相当于12个平方本来需要购买小1P，但我住在顶楼。那我最少都要买到1P的了）另外，影响房间所需制冷量的因素不仅包括房间的大小，而且门窗、外墙的方向、居住人数、电器设备等也是重要的影响因素。

六：空调配件

目前市场了解到：

管线：空调挂机原包装3米管左右、柜机4米左右。（三菱电机的管线都要多一米，即挂机4米、柜机5米）。

支架：现在厂家无支架配送的，小卖铺有的送，大卖场有时需要花钱买的。（三菱电机原包装含原装支架、海尔个别型号含支架）。

七：空调安装条件

通常这点很重要，空调是半成品，有些条件不否的须要另外加钱的。三分质量，七分安装。所以了解空调的安装条件也会在我们的购买上节省很多时间减少不必要的麻烦。

1.支架（除三菱、海尔个别型号有支架送外）：如果你的小区有空调位置那就不需要支架了，如果需要把外机挂在墙上则需要买的。看情况大的节日也会限量送到。

2.管线：除原包装外的管线都是要花钱买的。

3.安装外机：室外机能否从本层出去。有的朋友家里的窗户上了防盗网且焊死了，室外机拿不出去这就需要从楼上往下吊机。造成吊人吊机费。

4.墙孔：具目前了解还没有免费打一次性成孔的（就是专业打孔机打的）。都是免费冲击钻打的孔。

5.这个很重要2匹以上的柜机都是没插头的。（因功率较大需安装空气安全开关）

这些是空调的一些基础东西也些东西还是要看个人喜好。好累，要吃饭了！

提醒消费者在购买使用空调产品时应注意以下事项，以尽量解少纠纷。

提示一：避开购买高峰期

空调消费高峰期主要集中在七、八月份，期间商家往往处于负额工作状度。与旺盛的销量相比，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。建议消费者尽量避开购买高峰期，早作准备。

提示二：避免概念混淆，不肓目追求时尚

空调市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门。而据了解，除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑产品的性能价格比，不应肓目追求时尚，花钱买回一堆“花哨”的功能。

提示三：查看三项重要性能指标

制冷量：是消费者选购空调器产品的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成浪费。国家标准规定，制冷量的实测值应不小于额定值的95%。

能效比：指空调器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大小反映出空调器产品的节能情况。能效比数值越大，表明所需要消耗的电功率就越小，耗电量也就相对越少。

噪声：空调运转时产生的杂音，噪声过大，则会严重影响消费者生活。

提示四：查验认证标志

目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，由国家认证认可监督管理委员会发放；二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级，五级最低。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。

提示五：按规范进行安装

空调的安装有相应的技术规范，消费者切不可为追求环境美化，随便选择安装位置或更换随机附件。安装前应检查自家的电源、电压、漏电保护器等是否能满足要求，尽量避开易燃气体发生泄漏、开人工强电、磁场直接作用的地方。安装完毕后，应认真检查。最后按照使用说明书的要求进行试运行。

提示六：正确调节空调器的设定温度

通常在休息、睡觉等较少活动量的状态下，房间温度在25℃左右，人体感觉舒适为宜。温度设置太低，除会使人感觉到寒冷外，容易导致压缩机频繁的开机和停机，缩短空调器的使用寿命。

提示七：定期对空调器进行清洁和检查

定期拆下室内机的过滤网进行清洁，可以有效提高空调器的除尘效果，改善环境空气品质。定期清洗室外机的散热片，可有效提高其换热系数和换热效率，提高空调器的工作效率。定期让专业人员检查空调器，及时更换老化的元件，补充制冷剂，能防止元件老化对机器和人体产生危害，并能使空调器保持在良好的工作状态。

提示八：国家三包保障消费者合法权益

空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。

买空调注意事项

首先应根据房间大小、朝向、楼层高低、居住人数决定，在朝阳、通风不好的房间应适当增加机器的功率。

一般来说：

1匹空调适合12平方米左右的空间 1.5匹空调适合18平方米左右的空间

2匹空调适合28平方米左右的空间 2.5匹空调适合40平方米左右的空间

3匹空调适合50平方米左右的空间 5匹空调适合70平方米左右的空间

一、 制冷量大小如何确定

许多人在选购空调器时都很关心如何选择空调器制冷量的大小，而对1匹、1.5匹、大 1匹、大 1.5 匹等名称如坠云雾之中，不知如何定夺。其实，用匹的概念来描述空调器输出制冷量的大小是很模糊的，“匹”原先是指压缩机电机的输出功率。1匹空调器压缩机电机的输出功率为735W。就目前市场而言，1匹机其实已是指输出冷量为2500W左右的空调器，1.5匹机指的是输出冷量为3500W 左右的空调器，2匹机是指输出冷量为5000W左右的空调器。注意，这里的2500W，3500W，5000W并不是空调的输出功率，而是指的输出冷量。

针对具体房间而言，每平方米究竟选多少冷量呢? 许多人都希望知道一个准确的计算公式。事实上，目前还没有这么一个公认的、能为大家接受的、简单的计算公式和计算方法。即使有公式，因其修正参数太多，用户自行计算也不方便。况且，房间的使用条件也不是一成不变，而影响制冷( 热) 效果的因素实在太多。能满足制冷要求的，到了冬季可能对制热却嫌不够。所以，目前一般还是以经验为依据。考虑较为周全、稳妥的推荐为：1匹机适用于14平方米左右的房间；1.5匹适用于 18平方米左右的房间；2匹机适用于30平方米左右的房间。

二、 确定品牌时如何考虑为好

就目前市场上的品牌而言，经过近几年来的竞争，适者生存，劣者淘汰。凡至今仍在市场上占 据一定份额的，基本上都有其生存的理由和条件。就技术讲，或引进、或合资，大家都已难分伯仲 。谁比谁一定好，那更是一种商业宣传。据笔者所知，不少品牌都经历过此起彼伏的考验，谁都认识到市场的严峻与风险。所以，谁都已清楚技术先进的重要性、服务到位的必要性、价格低廉的优势性、花样翻新的紧迫性。故消费者不必花很大的力气去辨别哪个一定比另一个好，也不应该跟着感觉走，跟着促销广告走，而应该根据自己的需要去确定买什么样的空调。当然，这并不是说牌子不重要，相反，笔者强烈建议你购买国产名牌产品，经过这么多年激烈的市场竞争，国产冰箱和空调在质量和性能上完全能和进口名牌全面抗衡，并且，在售后服务上更比进口产品要好。 三、买窗机、柜机还是挂机

不同类型的空调有各自不同的特点，不能简单的说哪种好，哪种不好。要根据自己的居室情况、经济能力和客观需求来确定。一般来讲，窗机价格便宜，安装和使用都很方便，但噪音较大。挂机不受安装位置限制，更易与室内装饰搭配，显得美观，噪音较小，价格要贵一些，安装也比较麻烦，一般只能对一间屋子制冷。柜机功率大、风力强、适合大面积房间，并可进行多个房间的调温。但价格相体挂壁式空调贵一些，占用室内面积。 三、 空调器冷暖、单冷应按需选择

空调器有单冷和冷暖之分，作为家庭究竟如何选择与定夺? 一般讲，南方地区冬季不冷，无需 取暖，选用单冷空调器即可。北方地区，冬季许多住宅都有集中取暖措施，大部分时间空调器的制 暖功能处于闲置状态。但正是由于集中取暖，大多城市在 3月15日左右都一刀切地停止供暖，若此时气候还不转暖，或来个寒潮，则空调制暖功能就显得必不可少了。此时的冷暖空调器就可发挥作用了，所以，具体选择，应针对各自地区与家庭情况酌情考虑为好。

四、 热泵型空调制暖能力差及其应对措施

热泵型即目前较多选购和使用的普通冷暖空调器。我国南方地区由于没有集中的供暖设施、北 方地区的供暖有时又不顾实际天气的冷暖，限时限刻一刀切地提供和切断暖气，使得难以抗衡寒冷 天气折磨的消费者不得不启用冷暖空调器的制暖功能。但是，令许多消费者失望的是，不用不知道 ，一用吓一跳。热泵型空调器的制热效果竟是如此之差，使他们深切地感叹到：想说爱你不容易。 其实，这是空调器本身的能力所限。

1、越要其热越是不热 实是能量衰减过快

消费者将空调器制热运行启用后，总觉得开着空调器的房间也不热，室内机出风口吹出的风更 不热。性能较好的机器出风温度在40℃～45℃；差的只能在30℃～35℃。一台1. 5匹冷暖空调器将 15平方米的房间升温到16℃～17℃算是相当不错了。关键的问题在于热泵型空调器的制热输出能力 会随外气温的下降而衰减，而且这一衰减的幅度是相对较大的。

显然，就这点制热输出能力来讲，房间内的温度是升不上去的，制热效果欠佳也是无疑的。

2、房间稍热旋即又冷 缘于化霜设定有误

热泵型空调器制热运行过程中的化霜是无法避免的，由于每次化霜都会使室内机停止制热，因 此，化霜时间的长短和化霜频繁的程度将直接影响到空调房间内温度的高低。不少消费者反映使用着空调器的房间内的温度忽高忽低，给人一会儿热一会儿冷的感觉。

3、消费者的应对措施

消费者在购买空调器以前必须搞清楚，热泵型冷暖空调器的制热功能对您日常生活是否十分必要和必不可少的。由于热泵型空调的工作温度在－5℃－42℃之间，如果您所住的地区冬季室外温度低于－5℃，热泵式冷暖空调就会罢工，所以在目前热泵型空调器没有重大的技术突破之前，应当谨慎选择普通热泵型空调器。不妨选用变频空调器，或者带有电加热型空调器，以及其它取暖器具作为您家的冬季取暖手段。这一点一定要注意，站长的空调制热不好，就是因为只是单纯的电加热型空调器。

五、正确看待健康型空调器

呆在空调的房间里虽舒适，若不勤换气则会导致异味重、空气新鲜度差等使人不适的感觉。室内外温差过大还会使人着凉感冒。所有这些反映了空调器使用不当确会招致疾病，但用了健康型空调器是否可以高枕无忧了呢?未必!

以改善空气质量为目的而设计的健康型空调器，无论用何种形式的空气过滤装置或负离子发生装置搭载在普通空调器上，只反映了厂家的一种愿望而已。因此，首先，某种形式的空气过滤装置究竟能吸附多少空气中的有害物质，没有一个健康空调器拿得出经科学鉴定的结论。即使有部分作用，还得告之有效期，不可能“永远健康”吧。如频繁更换过滤材料将使用成本提升还不如干脆添置空气净化器。空气过滤装置的定期更换工作，消费者是否能自我完成更有待斟酌。其次，负离子有益于人体健康虽无异议，但却有个有效浓度的概念(保健与治疗的浓度本身也有差异)和有效距离 的要求(释放口离人的呼吸距离越远效果越弱)，对此也不见哪个厂家能把话说清。药物不达药量等 于白吃，不管多少浓度，随意地释放一点负离子并不能给人健康。

至于光触媒，其效果是否有商业宣传的那么神奇?它对有害物质的吸收分解能量有多大?时间稍长，触媒体上一旦积有灰尘，光合作用也将丧失，让消费者如何自行解决?

业内人士的意见是，健康空调器不可能创造健康，但科学、正确地使用空调器，却仍不失为可靠、有效地保证健康的手段：1 适度地使用空调；2 适中的室内外温差；3 适时地开窗换气；4 适宜的户外活动。否则，不仅得不到健康，甚至还会有损健康。事关健康的问题，消费者不能留一半清醒留一半醉。

六、 空调器室内机不能过小

家用分体式空调器的室内机已成为卧室的一员，所以对其装饰性的要求(外观和形状)也就多了几分挑剔。为了迎合空调器消费者的口味，一些分体式空调器的生产厂家动足脑筋变换着室内机的形状，并尽量缩小体积，以造成有别于人的视觉效果。一味地强调小，量变终于引起了质变。由于室内机风道较窄，循环风量就小，导致制热速度缓慢，热空气也只能在某一区域内小循环，房间温度均匀性变差了，制热效果不佳了。即使空调器运行着，一个房间也会产生较明显的两个温度区域 ，站在室内机出风口下面头被吹得发烫，离开少许距离却觉着要加穿衣服。同时，共振衍生出来的噪声又大，特别是那种变频空调器的室内机，当压缩机运转频率变化到较高时，由室外机通过管路传递至室内机的噪声，因室内机内部零部件之间本身的空间有限，连实施调整的手段也用不上。

七、谨慎选择不排水的窗式空调器?

窗式空调器在制冷过程中蒸发器上会有凝露水冷凝析出并滴出机外，如果不适当加装接水管并引入下水道而让水任意滴落、漂洒，的确会招致左邻右舍和路人的指责。一些空调器生产厂家为了帮助空调器消费者解决此一问题，将窗式空调器蒸发器上的凝露水集中聚积在机壳底部的接水槽内，然后通过冷凝器风扇扇叶上的甩水叶片将接水槽内的凝露水带出并溅向冷凝器上，利用冷凝器的热量蒸发掉这些凝露水，以此还可改善冷凝条件。这种方法从愿望上看不错的，理论推论上也是可行的，而一到了实际运用却变得行之无效，甚至反其道而行之。问题出在我们的环境空气质量差，尘埃太多，这就是国情。

将掺和着灰尘、泥沙的冷凝水溅向冷凝器，当水蒸发掉后，留在冷凝器上的只有灰尘和泥沙的污垢。时间一长，反给冷凝器罩上一件“外套”而影响了其冷凝效果，这只是问题的一个方面。

问题的另一面是，堆积在冷凝器上的尘埃和泥沙等污垢也并非是“纯洁”而“善良”的等闲之辈。它们含有的微量酸碱物质会加速对冷凝器上铝质翅片的腐蚀，从而进一步影响冷凝效果和损坏冷凝器，缩短空调器的使用寿命周期。

再则，有些不排冷凝水的窗式空调器在制冷运行过程中，有时还会伴随产生令人心烦意乱的甩水、溅水声响。特别是在夜深人静之时，这种声音与压缩机运转声、风量循环声交织在一起奏响了一曲夜半三重奏。

误区一：要买就买新款机

促销语录：既然是新购空调，干脆应该买个最新款的，一分钱一分货嘛，贵的肯定更好用。

空调的技术革新虽然层出不穷，其实对于空调来说只是技术，其基本技术是非常稳定的，就是实现最基本也是最终极的功能--制冷，而大多数消费者对空调的需求也就是如此。空调的性能会随着使用时间的延长而降低，所以买空调实在没必要像买衣服一样赶流行。

消费提醒：一般来说，每年元旦期间，厂家推出的空调新品开始上市，此时是一年中空调卖得最贵的时候。然而到了五六月份的销售旺季，厂家的库存商品大量甩卖，消费者便可在这时淘到性价比较高的空调。

误区二：低能效比明年就淘汰

促销语录：看见空调机上的“能效比”标志了吧，到了明年，现在的二级能效就成了最低指数了，就淘汰了。

空调的确有“能效比”一说，这是衡量其品质的重要概念。根据国家的能效标准，空调能效为5级，1级为3.4，能效最高；5级为2.6，能效最低。随着市场竞争的加剧和国家对节能产品开发的重视，空调的“准入最低能效比”的确会逐步升高，但这要取决于市场和消费者等多方面因素，“明年就淘汰”并不现实。此外，消费者需要明确的是，“能效比”只是一个初始数值，真正意义上节能应该注重“长效节能”。据介绍，目前空调企业提高能效比的办法大多是“小马拉大车”式的设计，会缩短压缩机的寿命，因此消费者在选择时还应该多方考虑。

消费提醒：并不是能效比越高的产品越省钱，这涉及到产品成本与节约电费之间的衡量。综合考虑投入、收益，有时选择第2、3级能效比的空调会更合算。

误区三：凡是变频就能省电

促销语录：现在买空调最好买变频的，这个省电，多花钱也值。

“变频空调”的确能省电，但消费者购买时一定要分清是“直流变频”还是“交流变频”。直流变频压缩机的效率比交流变频压缩机高10%至30%，噪音也可以降低5至10分贝，相比而言可真实省电。

消费提醒：直流变频空调的价格也相对要高很多，而且相对于定频空调而言，交流变频空调仍然做到了“制冷制热快速、恒温”的特点，所以消费者可以根据自己的需要进行选择。

误区四：大卖场购机最便宜

促销语录：买空调当然要来连锁大卖场了，我们这里保证是全市最低价。

目前，家电连锁卖场在成为强势的家电销售渠道，同时往往宣称自己的商品“最便宜”。价格是商家最大的杀手锏，也是其获利的终极体现，因此往往被动足了最多的脑筋，瞬息万变，难以捉摸。而心急的消费者也往往不可能“货比三家”，这就容易让商家钻了价格的空子。

消费提醒：事实上，大型连锁家电卖场已经越来越转向以信誉和服务取胜，由于经营成本的上升，不可能向消费者让很多价格空间。而街边的很多空调小店其实也是一个不错的选择，这些小店多为某品牌的专营店，其成本更低，消费者的议价空间也更大，精明的消费者不妨一试。

现场体会不可缺

许多厂商在购机现场都有样机演示，这使您可通过对样机的观察，再次确认产品质量。对于不提供现场演示的商家，消费者应大胆提出现场体验的要求。

1、观察外壳是否完好无损、光洁。

2、蒸发器冷凝片是否排列整齐，有无松动，有无倒片现象。

3、购一拖二空调时一定要确认有几台压缩机，一拖二应只有一台压缩机，如有三台压缩机，耗电量和嗓音都会大出许多。

4、启动机器时要注意室内、外机是否运转正常，有无反常杂音或机件磨擦嗓音。

5、转换运转状态，再次检测。

6、用手轻触机体，感觉是否有异常。

7、购买进口产品要认明产地、制造商及各种进口手续。

8、要认清品稗、商标、厂名、厂址。

用户权益要清楚，售后服务要完善

根据"消费者权益保护法。消费者有权得到应有的服务及承诺，如:产品自售出之日起7天内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理;产品自售出之日起15日内如发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。一般包括的服务有:

l、售前咨询:提供您所需资料信息，详细了解您的需要，推荐合适产品，有问必答，包括上门设计，提供安装方案。

2、售后免费送货上门（市内免车费）。

3、市内免费安装。

4、整机保修一年半，压缩机保修三年(现在不少企业的承诺都超出了这一规定:整机保修三年，压缩机保修五年)。

5、二十四小时服务到位。

6、定期回访，进行空调检修保养。

7、专业维修队伍和方便的维修点。

家电超市创业准备书

命名可以贴近个人喜好或者突出家电维修的名字。

1，家电维修电名要有亲切感。我们都知道家电维修店的主要消费对象是周边的住户，接触的都是大众人群，使用一些带有亲切感的字眼，这样的名字会更受人们欢迎。

2，家电维修店起名要简洁。一个简洁的家电维修店名字不仅能让店铺形象好，也是可以给店铺带来很好的宣传效果，会让更多人喜欢你的店铺。

比如：里面带有聚、福、轩、仁、亨、富、宴都可以，翰轩、鑫博、维冠都不错。

家电维修店名大全 起什么名字招财

　开一家家电超市需要准备哪些，关于家电超市的创业准备书是怎样写的。以下是我为大家整理的关于家电超市创业准备书，给大家作为参考，欢迎阅读!

家电超市创业准备书篇1

　第一章 企业概况

　公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以?顾客利益至上?为宗旨，?诚信为本?为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

　企业类型：维修与零售

　□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

　第二章 创业作者的个人情况

　1以往的相关经验(包括时间)：

　我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的?建军杯?比赛并得到相应的名次

　有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

　2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

　2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志**《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，

　第三章 产品/服务分析

　1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果

　有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。

　2服务方式及宗旨：

　1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

　2.可以电话联系直接。

　3.可以通过网上远程帮忙解决问题

　4.给予维修过的家电给予保障

　5. 给顾客小礼品

　6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念

　7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得

　8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人

　9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的

　10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

　3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

　第四章 竞争分析

　1现有和潜在的竞争者分析：

　竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着***员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。

　2本公司竞争优势：

　与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以?还可以这样做?的感慨。

　3战胜对手的方法：

　1、寻找更好的货源，做到价廉物美

　2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务

　3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验

　4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临

　5.以自己的人品作保障

　6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

　7.纵横市场，广交朋友，与同行合作

　8.开业宏大，众人皆知

　第五章 市场营销与分析

　1.产品

　2.价格

　促销 3.地点

　(2)选择该地址的主要原因：

　1：地理环境优越

　2. 租金低廉

　3：人流量比较大

　4. 地理熟悉

　5. 风险小

　6. 鼓励

　7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商 □批发商

　(4)选择该销售方式的原因：

　本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。

　4.促销

　5.预期市场及预期市场占有率:

　我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。

　6.如何保持并提高市场占有率:

　1.节日搞一些促销活动来吸引顾客。

　2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

　3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

　4. 真诚的服务，求真务实的品质

　5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者

　第六章 运作分析

　1购、加工、销售及人力安排等：

　购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡

　存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道

　博信数码。

　2盈亏平衡点预测与分析:

　每个月的管理费要270元，购交通费30元，宣传和优惠活动费

　用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维

　修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。

　第七章 创业团队

　XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。

　XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。

　XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解

　为人直爽豪放，热爱劳动。

　XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。

　第八章 财务预测

　(一)固定资产

　1.工具和设备

　根据预测的销售量，设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：

　2.交通工具

　根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

　3.办公家具和设备

　办公室需要以下设备：

　4. 固定资产和折旧概要

　1.原材料和包装

　2.其他经营费用(不包括折旧和利息)

　(三)销售收入预测(8个月)

　(四)销售和成本

　(五)现金流量

家电超市创业准备书篇2

　1、店面营销

　店面的形象就是产品与品牌的形象，没有店面形象的太阳能品牌，充其量只能算个牌子，不能称之为品牌。专卖店本身就是一个巨型的广告牌，每时每刻都在向路人和顾客传递品牌形象。亲切的服务，独特的装饰风格，和环保清洁形象，店面清洁的卫生，精良的产品，足以传播口碑，吸引客流。专卖店整体形象的控制。专卖店虽然要求形象统一，但要完全的形象统一则不易(店面门头除外)，因此，根据实际的店面环境、店面面积等进行有效地设计和装修显得特别重要。同时，将专卖店的品牌个性、内涵、产品摆放特色进行有效地控制和统一是有必要的。为此，根据公司品牌的特点、个性、装修难易度和产品摆放的艺术化进行了适当的统一，所以说做好终端形象也是每个专卖店提升销量的好办法，因为只有专卖店形象搞上去，品牌自然也就上了一个台阶.店面的形象就是产品对消费者的第一感觉和此品牌的第一印象.即是厂家品牌的形象也是商家品牌的形象.

　2、广告宣传营销

　在主流媒体打广告费用太大，只要电视广告一停，顾客就不再买账了.应该把广告做到小区中去。太阳能产品的推广适合做到小区中、村镇上去。因此，要花巨资进行电视、电台、报纸、路牌等广告传播不现实，但花较少的钱进行太阳伞、横幅、海报、墙体等广告形式传播品牌是最可取的，所以有地进行区域市场低成本优质传播推广是必要的，并在这些基础上进行强势的促销，销售必将不断实现新的突破。 我们做的只能是切合实际的一些宣传，如发放资料，赠送刊有店址电话的报纸、连环画、刊物等，也可以搞些当地是营销，如捐赠当地敬老院又环保有实用的太阳能热水器一台或以太阳能专卖店的形式捐赠当地学校的特困小学生书包等公益活动，借助当地媒体大肆宣传等.搞些活动，如:以旧换新，成立太阳能救助站，捐助义务保养太阳能等活动，大打服务口碑，总之就是花最少的钱做最大的事.做到既宣传了品牌，又给当地人民留下了好的印象，尽量发挥老板在随州政界的力量来实现多赢。

　? 促销活动：

　? 开业活动

　? 三大节日促销

　? 小区活动

　? 广场活动

　? 广告：

　? 墙体广告

　? 字幕广告

　? 条幅

　? 车体

　? 入户直销 这是太阳能营销的终极形式

　组建一个销售团队

　- 兼职： 亲朋好友，水暖安装工、装饰家居设计、互补店

　- 专职： 促销员、营业员、安装工、直销员

　要注重对人员的管理培训和鼓励

　3、店员素质营销

　再好的产品和在在高档的专卖店形象，产品都是有店员导购员销售出去，他们永远是第一线的战士，店员的心态与素质也是经销商应该最注意关心的事情，因为是店员最终达成销售的，店员以主要精力接待第一位顾客，交谈生意;同时问第二位顾客：店员要具备良好的口才和敏捷是思维与机智的反应能力，专卖店也要不断的培训培养这些一线战士，是他们为专卖店赢得利润的，太阳能热水器的销售不同于其他行业就在于他的专业性，专卖店导购员的推荐能否打动顾客的心关键在于店员能否发现客户的需求点，与能否让客户认同专卖店导购员对太阳能热水器专业知识，而太阳能热水器专业知识的培训是专卖店导购员整体素质提高最有效的方式之一，公司应注重与太阳能厂家的培训合作，利用厂家培训提升专卖店导购员的综合素质和专业技术水平不失为一种很好的途径，健全专卖店导购员的薪资激励制度这样可以让专卖店导购员有种归属感和责任感的主人翁精神。

　4、走出去的营销

　由于市场的成熟太阳能经营者也越来越多，市场竞争也越来越激烈，整个太阳能市场的生意越来越难做，很多经销商在夹缝中无奈地支撑着。在这种情形下，靠以往那种蹲在店面?守株待兔和姜太公钓鱼?式的销售手段已经明显不能适应不断发展的市场需求，要想突围，则必须主动走出去，顾客在哪，销售就该走向哪，一些具有前瞻眼光的建材行业已经把触角伸向了市场的源头，他们派出专业人员奔赴各大楼盘收集信息，然后迅速开辟?领地?，太阳能热水器也可以单独或与建材行业某个品牌合作进驻小区进行展示产品，组建几个小区推广队伍：主要任务就是对目标小区进行摸底，比如业主户数、消费层次、户型情况、售楼情况、入住情况、已经安装太阳能和未安装太阳能的情况、物业管理部门及主要负责人、宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间(如挂横幅的位置、贴海报的位置、推广活动的区域)等，让最好的促销员进驻、扎根小区，全面深入小区，决不放过每一个角落，让我们的太阳能品牌在小区无处不在，上门拜访、咨询、检修，既提升品牌又带动销售，各种物料要布置到位，尽可能多使用巨幅、横幅，组织汽车在小区巡游(播放录音)建立流动专卖店，可租小区车库充当临时专营店，多做户外展示活动，来提升销量。

　5、工程营销

　太阳能热水器被社会公认，也得到了国家的大力支持，太阳能工程正悄然起步，并以惊人的速度为支持环保事业的家庭与单位服务，各地也纷纷出台新建住宅配备太阳能热水器的政策，我们还可以主动寻找工程客户，如：房产商、宾馆、酒店、洗浴中心、美容院，敬老院、其事业单位等。

　如你手里撑握一个工程项目时，应该从那里入手，思路是否清晰，我们的优劣势在那里，这对我们做工程相当关键。对于工程营销方面我必须需要做的就是二个字?公关，工程营销即是关系型营销，我把工程业务公关主要归纳为：品质公关、关系公关、价格公关、品牌公关、技术公关与形象公关，只有能够满足双方的各自需要，并达到一定的利益平衡，才能最后达到共识。不同的人群有着不同的爱好，首先要了解或试探他们的需要，有针对性的做工作。

　6、乡镇代理连锁营销

　要想长期立于不败之地，必须加展乡镇代理商，和开展乡镇宣传推广，乡镇用户才是大市场所在，因为乡镇消费者都有共性 互相攀比你用什么牌子我也用什么牌子，很好的口碑效应。

　首先调查当地农村消费者的经济水平、消费特点。从近几年农民收入和消费水平不断提高，太阳能将有较大的需求空间，消费增长速度将快于城市。其次，由于条件所限在农村购买燃气、电热水器是用户是很少的，太阳能热水器以其节能、环保、容水量大、运行费用低、具备安装条件的优点，将是农村热水器市场的新贵。太阳能农村市场发展潜力巨大，我们找到镇上做的最好的建材、橱卫、水暖、装饰等行业重点寻找代理客户，让产品深入农村市场，首先我们必须先深入了解农村当地市场，帮助乡镇代理商发展村庄代理?点?把产品卖到农村去。

　7、服务形象营销

　良好的服务对于太阳能产品的销售是至关重要的，也是建立起良好的品牌口碑的重要的一个方面。但由于太阳能热水器还不能像一般的洗衣机、空调等家电公司在各主要城市甚至二、城市建立服务中心，而我们在服务方面的意识、资金等又使得服务并非是真正的像家电服务一样?。所以，就多了抱怨，之后的销售也或多或少的受到了影响，负责太阳能产品安装的人员只有一、二位，各方面工作都滞后，服务自然难以让客户满意。

　要把市场做大做强就必须有自己的售后服务体系和客户建档定期回访，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是必须的，但还是不够的，服务应比对手更上一个档次，要经常打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户;如年关送些小礼品等，做到好的声誉与物超所值的目的。同时鼓励老用户给介绍新用户和我们的优质服务等，如介绍成功一家我们给提成多少。

　8、共生营销

　组建当地的区域购物联盟VIP家庭新能源俱乐部，例如可以寻找当地装饰公司、商场、婚纱摄影、当地热点楼盘、酒店、洗浴中心、茶楼、咖啡厅等商业机构合作组建客户家庭俱乐部，购我们的太阳能赠VIP卡，凭借VIP卡可在以上商业机构单位消费X折优惠等，凭合作单位发放的VIP卡，购专卖店太阳能热水器也可享受俱乐部贵宾身份是X折优惠等等措施来提升专营店品牌知名度与销量，对合作单位也是互相带动客户的共生营销好办法。

　9、全员营销

　并不是只有导购员才能卖产品，我们要有处处是商机的概念，培养全员营销的理念与，安装工、用户、朋友等都是我们的产品导购员。

　要经常组织安装工主动推销的概念，建立健全全员营销的薪资奖励制度，提高员工积极性，让专卖店做成品牌专卖店，让销量展翅高飞。

家电超市创业准备书篇3

　春天里来了新店员

　春天的气息越来越浓了，每年在这个樱花烂漫的季节里，家电连锁卖场都会出现一些总部派过来工作或实习的新面孔、新店员。对于那些刚刚走出校园，步入社会的新鲜人来说，其内心深处的热情比春天的暖阳还要炙热。但是，随新鲜感而来的是他们对陌生环境以及工作的挑战感甚至恐惧感。因此，作为一店之长亲自培育或者为他们选择合格的培育人员，对于新店员们职业生涯的?第一步?来说尤为关键。因为，拙劣甚或粗暴方式的销售培训显然可能使一名非常具备潜力的新店员，到最后成为?废人?。

　同时，单纯依靠店铺自身的培训能力还不够，优秀的店长往往会把新店员商品知识的培训交给更擅长此事的制造商人员。通过举办商品知识学习会的方式，邀请制造商的营业担当们从更为专业的角度解说产品，从而使新店员在接受不同厂方商品知识的同时，融会贯通，成为独当一面的?品类杀手级?卖手。

　另外，店长还必须明白新人教育中的ABC三大基本法则。即：Attitude：态度;Behior：行为;Change：转变;作为店长一定要通过自身的成长经历，工作状态等，向新店员传达正确的工作态度，要让他们认识到?销售是一件有趣的事情?，在乐观向上的氛围中树立起一种?快乐店员?的良好心态;第二，则是要观察新店员们的工作表现，尤其是要注意观察他们在待客礼仪、顾客接触以及商品爱护等方面的表现;第三则是要在以上两个方面的基础上，店长应通过召集新店员面谈会、训导员小组会以及个别谈话、现场辅导的方式，对于新店员的改变进行比较总结。店长对于新店员的进步不应吝惜赞美的言辞，通过?赞美-遗憾-希望?的三明治式训导方法，帮助新店员树立信心，激发他们的工作和干劲。

　另外，优秀的店长也会取比较传统的新人培育方法，譬如中国带有OJT(On-JobTraining)色彩的师傅徒弟制。当然，这与**里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事。而是说，优秀的店长特别善于运用感性的方式，通过亲情化的沟通交流，潜移默化地达到?不言而身教?的作用。通过亲情化的管理，以身作则，从而达到培育和管理新员工的双重目的，将管理转化为培育是一门艺术，只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理，也才能够做得更好!

　新店员的烦恼

　那么对于优秀的店长来说，他还必须了解哪些事是困扰新店员们的烦恼。前几天，我看了在NHK电视台看到了一则关于新员工4大烦心事的片段，奉献出来给诸位分享。

　所谓新员工的4大烦恼，系指：贩卖技巧不灵光;商品知识不够用;临门一脚使不上力;投诉处理不敢上。

　事实上，我在最初做销售工作的时候也面临过技巧不足，不敢向顾客介绍商品的情况。但是，现在的顾客不仅选购技巧越来越高，而且他们往往会挑着拣着找哪些带着?实习生?、?新员工?工作牌的新店员为他们介绍商品，甚至解决他们投诉问题。失败的经验越多，新店员的挫折感就会越强，这也是很多大学生店员坚持不下去的主要原因。

　对于优秀的店长来说，给不同阶段、阶别的员工分配不同的工作并不是一件困难的事情。但是，那些能力不够的店长，则往往会把新店员当?枪?使，结果非但给新店员造成严重的心理阴影，而且还有可能由于新店员能力不足给公司商誉带来不可估量的损失。因此，在新店员实习期以及一年内的新员工期，店长尤其要注意新老店员的组合搭配问题，尽量避免新店员独守一方的状况出现。

　做给他看，让他试试看

　但最终要解决新店员的四大烦心事，则必须通过一系列?优术?的训导来实现。所谓?优术?系由中国最早的人才培育理念?明道、取势、优术?而来;意即欧美时下所流行的?ASK(即：Attitude态度养成、Skill技巧训练、Knowledge知识培训)?人力开发模型中的S：Skill(技巧)。

　Skill训练作为人才养成的至为重要一环，目前已是我国(日本)HR培训专家尤其是零售业新员工教育训练专家的共识。?知行?与?言行?的关系，也成为Skill训练必须解决的问题。所谓?知行合一?、?行胜于言?、?坐言而起行?等准则不仅要在端正新员工的态度方面遵守，而且对于施教者提出了更高的要求。?身体力行，不教而教;帅己以正，不管之管?，对于施教者而言尤其要明白这其中的道理，否则将陷入?以奇技*巧授人，则害人;以旁门左道传人，则害己?的境地。

　当然，新店员的?Skill训练?可以有很多种组织方式，譬如现场观摩指导，模拟情景训练，经验分享会以及技能竞赛等。但是，在店长以及其他训教员对新店员?One to One(一对一)?的训练场合，则有一个比较著名的法则。该法则最著名的一句话则是：做给他看，让他试试看。其中，最重要的不是如何讲解个中的道理，而是通过施教者的动作、语言、神态以及事后的点评，向受教者演示所要传授的技巧;而后由受教者通过反复的模仿，总结感悟其中的道理。即将传统的?传道、授业、解惑?的侧重点放在授业和解惑方面，将原来的?Head to Head?口耳相传的训练模式转变到?Hand to Hand?模范模拟的标准化训练模式，这样既可以快速提高新员工的技能，又能够将训练绩效化，带来良好的业绩。

　譬如，对于一名新店员而言，见到顾客的第一句话便是?您好，欢迎光临?的标准话术再加上一个约30度的迎宾礼。而对于一名经验老到的店员来说，她可能会招呼说：?您好，欢迎您第?次光临?。再譬如优秀的店员会在适当的时机，使用诸如?请问，您是现金付款还是支付明天把货送到您家里，好吗?以及?还有一款新出品的蓝光DVD与您刚才购买的电视很搭，让我带您去了解一下吧?等等。

家电维修店创业书

　现在每个人的家里都有数种家电，而家电使用过程中就会出现损坏，换新的又舍不得，所以很多人把坏掉的家电拿去维修店维修，这样可以省钱，家电维修店要怎么取名字，才能够让人一眼就看到它呢？

　 起名技巧

1、维修店名要有可识别性：一般消费者都会通过店名来选择店铺，所以店铺明确要体现出经营特色，或者要显示出商品的优良品质，又或者是突出师傅的修理技术。

2、维修店名要具有亲切感：家电维修基本都是在街巷里，接触的也基本是大众人群，所以不要让店名有距离感，让人感到疏离，应当用让人感到亲近一些的名字。

3、维修店名应以简洁为好：凡事要讲究一个匹配度的问题，不论是从维修店的经营还是从它所面向的受众来说，店名都不应该是让人感到晦涩难懂的。要取易读易记店名，不能起得太复杂，否则会引起负作用。

精选店名及解释：

精诚小家电：精诚所至，金石为开。意思为专心做家电就会生意兴隆，财源广进，成功指日可待。

惠仪：实惠而好看。

杰能家电：好听、好记、有创意。

朗瑞家电：光明、吉祥之意。

捷信维修：捷，服务快捷。信，有信用。

禾美家电：寓意家庭和和美美。

新星：刚诞生出来的，具有爆发力的。

得佳：得，得力；佳，美好，最佳的意思。

永昌：寓意店铺生意永远昌盛。

　 家电维修店名大全

鑫美家电维修店、昊佳科家电维修店

福仕特家电维修店、卓艺家电维修店

天马家电维修店、丰德宝家电维修店

汇盛家电维修店、凡德家电维修店

宏民家电维修店、安固家电维修店

科嘉威家电维修店、佳信家电维修店

金剑家电维修店、华威家电维修店

及时予家电维修店、顺维新家电维修店

铭浩家电维修店、江源家电维修店

为什么很多家电维修工不愿意维修只想换件？

　家电维修多用途检测仪作为家电维修人员的好帮手,其对维修人员在家电故障、家电损坏以及家电断路等方面的判断上具有决定性作用,使家电维修人员的工作事半功倍。我给大家整理了关于家电维修店创业书，希望你们喜欢!

家电维修店创业书篇1

　第一章 企业概况

　公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以?顾客利益至上?为宗旨，?诚信为本?为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

　企业类型：维修与零售

　□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

　第二章 创业作者的个人情况

　1以往的相关经验(包括时间)：

　我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的?建军杯?比赛并得到相应的名次

　有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

　2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

　2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志**《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，

　第三章 产品/服务分析

　1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果

　有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。

　2服务方式及宗旨：

　1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

　2.可以电话联系直接。

　3.可以通过网上远程帮忙解决问题

　4.给予维修过的家电给予保障

　5. 给顾客小礼品

　6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念

　7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得

　8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人

　9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的

　10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

　3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

　第四章 竞争分析

　1现有和潜在的竞争者分析：

　竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着***员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。

　2本公司竞争优势：

　与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以?还可以这样做?的感慨。

　3战胜对手的方法：

　1、寻找更好的货源，做到价廉物美

　2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务

　3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验

　4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临

　5.以自己的人品作保障

　6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

　7.纵横市场，广交朋友，与同行合作

　8.开业宏大，众人皆知

　第五章 市场营销与分析

　1.产品

　2.价格

　促销 3.地点

　(2)选择该地址的主要原因：

　1：地理环境优越

　2. 租金低廉

　3：人流量比较大

　4. 地理熟悉

　5. 风险小

　6. 鼓励

　7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商 □批发商

　(4)选择该销售方式的原因：

　本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。

　4.促销

　5.预期市场及预期市场占有率:

　我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。

　6.如何保持并提高市场占有率:

　1.节日搞一些促销活动来吸引顾客。

　2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

　3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

　4. 真诚的服务，求真务实的品质

　5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者

　第六章 运作分析

　1购、加工、销售及人力安排等：

　购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道博信数码。

　2盈亏平衡点预测与分析:

　每个月的管理费要270元，购交通费30元，宣传和优惠活动费

　用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维

　修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。

　第七章 创业团队

　XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。

　XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。

　XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解

　为人直爽豪放，热爱劳动。

　XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。

　第八章 财务预测

　(一)固定资产

　1.工具和设备

　根据预测的销售量，设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：

　2.交通工具

　根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

　3.办公家具和设备

　办公室需要以下设备：

　4. 固定资产和折旧概要

　1.原材料和包装

　2.其他经营费用(不包括折旧和利息)

　2.其他经营费用(不包括折旧和利息)

　(三)销售收入预测(8个月)

　(四)销售和成本

　(五)现金流量

家电维修店创业书篇2

　一、 创业项目概况

　企业名称：奔腾家电医院

　主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。

　本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要15万元。

　二、 创业作者简介

　1，教育背景

　XXXXXXXXX

　2，相关经验

　XXXXXX; 本人具有一定创业经验。

　三、 市场评估

　1，目标顾客：

　电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和客户等。

　家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。

　2，市场容量

　上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。

　3，市场容量的变化趋势：

　(1).技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。

　(2).大部分电脑用户尤其企业和部门对电脑性能的追求心理变化不

　大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。

　(3). 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。

　4，竞争对手分析：

　1) 竞争对手优势：

　(1).家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。

　(2).品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。

　(3).清洁公司，优势在于传统清洁项目。

　2) 竞争对手劣势：

　(1) 家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清

　洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障取忽视或自己动手清除或更换。

　(2) 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁取收取高

　额费用或拒绝的态度。

　(3) 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没

　有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。

　5，自身分析

　1)本企业竞争优势：

　专门的清洁保养，，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往

　可以保证一个较长的周期(半年，一年不等)，不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 2) 本企业竞争劣势：

　(1)个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。

　(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过来打开市场，这必然会增加运营成本;另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。

　四、 市场营销

　1、 产品：

　2、 价格

　3 市场推广

　五. 企业组织结构

　1，拟议的公司名称：奔腾家电医院 2，人员配置：

　总经理 1人 (本人兼任)

　电脑维修员 1 人 空调维修员 1人 电视机维修员 1人 洗衣机维修员 1人 家电清洁员 1人 销售员 1人

　六、财务预算

　(一) 启动资金预算：

　1、注册费用1800元：

　营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备：4万元。

　用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINI PCI 笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡枪，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。 3、 空调维修专用设备：2.5万元。

　用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊枪等。 4、 通用维修工具：5000元

　用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。 5、冰箱维修专用设备

　6、柜台/展示架：5000元。 7、门面及内部装修：3万元。

　8、广告推广费：1万元(地面传单/网络推广等)。 9、员工服装费：2000元。

　10、店面租金：4.8万元 (付三押一)。

　11、转让费：4万。

　12、人员工资：3万(一个月6人)。 13、备品备件：3.5万元。

　14、上门交通工具：5000元(2部) 15、流动资金：2万元。 以上合计29.68万元。

　本人自有资金XX万，还需要XX万。 (二)收入预测 家庭用户维修收入：

　根据近期中国消费者协会发布的?2014家电产品质量和售后服务状况调查报告?显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费(排查费+换件费)平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。

　家庭用户清洁保养收入：

　按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。

　大客户维修收入：

　按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。

　则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。 每月总收入为：1065000/12=88750元。

　(三)每月成本预算 房租：12000元 水电气：2500元 员工工资：30000元 维修材料费：10000元

　装修折旧： 1100元(三年折旧期) 设备折旧： 1500元(三年折旧期) 推广费均摊： 800元(一年均摊)

　其他不可预见费： 500元 每月总成本：58400元。 (四)利润估算

　每月利润=月营业收入-月总成本 =887500-58400 =30350元

　年利润：30350x12=364200元

　开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。 项目比较可行。

　本人自有资金XX万且已经到位，还需要XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。

家电维修店创业书篇3

　一、 项目和公司简介

　企业名称：炎陵县XX诚信家电行

　项目地址：炎陵县XX乡

　企业性质：销售业

　企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电

　企业与发展前景：

　1、 优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。

　2、 市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。

　二、 产品介绍：

　商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。

　服务情况：

　1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

　2、 为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

　3、 定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。

　三、 市场分析：

　1、 如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

　2、 目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

　3、 市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。

　4、 SWTO分析

　S(优势)

　1) 经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。

　2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)

　1) 价格方面有一定的竞争压力。

　2) 资金不足，没有办法大面积展开活动。

　O(机会)

　1) 家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

　2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。

　T(威胁)

　1、 资金短缺。

　2、 有一定的竞争压力。

　3、 经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。 竞争对策：

　1) 寻找难度大的货源，做到物美价廉。

　2) 发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。

　四、 市场营销方案

　1) 产品经营模式：

　以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。

　2) 产品价格：

　根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

　3) 产品选址：

　炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。

　4) 产品促销：

　优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品购时选择质量可靠的

　知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。 五、 企业运作模式：

　1、 活动模式：一定要现场实验的配合 ，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排人员。

　2、 服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。

　3、 作业流程：客人入店?店员热情接待?了解顾客的产品?为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息?得到顾客的认可后?引领顾客买单?说明产品的保养方法?同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用?同顾客售后服务名片，微笑离场。

　六、 企业管理制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理制度 4) 仓库管理制度 七、 创业团队

　1、 创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化 ，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。

　2、 创业团队

　八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位：元)

　2) 营销预测表

　3) 销售和成本表

　4) 现金流量表

　九、 融资方案与回报 1) 融资方案 2) 融资方式：

　(1) 自有资金

　(2) 劳动就业部门贴息8万元。 十、 企业风险与防范 风险：

　1) 有一定的竞争对手，形成利润较小。 2) 产品销售或经营不好。

　防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。

　十一、企业发展表述

近两年来，一些社会大众媒体广泛报道消费者的投诉，说如今很多家电、摩电、汽修行业的维修工越来越不愿维修，只愿换件，并且有专家还指点说，其实70%家电、摩托车电动车，以及汽车方面的毛病都是可以修复了。

比如电饭煲、电水壶等坏了，有时只要换一根保险丝，一两元钱就能解决问题。而像电视机、洗衣机、冰箱，电动车等有些零件坏了，修一下也就几元、几十元钱。但维修人员往往不愿意修理，而是劝说整体更换零件。这种不管维修只管换、不换局部换整体的做法，在行业内几乎成了惯例。

对此，二修哥想说，一些消费者的贪婪行为就是在这种唯“顾客即上帝”偏见之下形成的。反过来，一些消费者的贪婪行为最终殃及到自身了。

为什么如是说呢？道理很简单，维修工修在冰冷的冬天，在骄阳的烈日下，弯腰曲背累死累活检测、维修，到头来收个几块钱、几十元钱的手工费，绝大多数消费者是不情愿的，还要讨价还价，纠缠不休，尤其是一些大姨大妈，大爷大婶们，他们的口头禅是：“没有换件还收费啊？这么短时间弄完了，还收这么钱啊？这次能不能免费，以后多照顾你生意”等等，很多一线修理工深受其害，烦不胜烦，苦不堪言。

就是这类不懂得尊重维修工的辛苦付出，不理解他人的技术价值的消费者实在太多了。久而久之，很多修理工就变成换件工也就不难理解了。大家都不愿意做基础的故障修理了，遇到问题直接拧螺丝刀与扳手更换零件。爱换不换，修理半天吃力不讨好，谁愿意一直干那亏本的买卖？维修工也要养家糊口过日子，不可能永远做那不受人点赞的义务工。

事实证明，只有买卖双方都能获得双赢，这生意才能长久的做下去，如果仅仅是一方面获利，另一方面亏损，早晚要出事。现在很多消费者抱怨维修工变成了换件工，只换件不维修，还抛出一句“爱换不换”的话，其实是长期以来维修市场发展不公平不健康现实结果。一方面是消费者贪多欲求，不尊重维修工的技术价值，总以为修理工赚黑钱，爱载客等，维修工被逼成为换件工；另一方面也是行业内一大批修理同行恶性竞争的结果，是他们为了抢生意，抢硬是弄坏了整个行业气氛，同时给消费者造成“小修小补即免费”的固定思维。

如今，家电、摩电、汽修行业的广大维修工开始取“爱换不换”的策略，很多消费者大呼伤不起了，尤其是一些大众媒体更是煽风点火，似乎要将维修工妖魔化，而我们确认为这是“活该”！

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