三洋空调故障代码f5_三洋空调故障代码f21什么意思

1.大金中央空空调一拖4出现故障f3怎么修理

2.谁有空调广告策划书范例？

三洋空调故障代码 E1、E2、E3：室内机主控电脑板与操作面板间通信不良

E4、E5：SCE 室外部分异常

E6、E7：SCE 室内部分异常

F1、F2：室内热敏电阻故障：室内热交换器温度传感器不良

F4——F6：室外热敏电阻故障

F7：室外热交换器温度传感器C2不良

F8：室外空气温度传感器不良

H1：压缩机超负荷

H2：压缩机电流过大

H3：压缩机过流监测电路异常

P1：室内风扇保护器动作

P2：室外风扇或压缩机热保护器动作

P3：压缩机过热保护

P4：高压保护

P5：相序错误开关板显示代码（其中故障为不可恢复的保护）

代码内 容

E01一个小时四次模块保护

E02（暂无）

E03一个小时三次排气温度保护

P01室内板与室外板2分钟通讯不上保护

P02IPM模块保护

P03高低电压保护

P04室内温度传感器开路或短路（房间、温度）

P05室外温度传感器开路或短路（高温或低温）

P06室内蒸发器温度保护关压缩机（高温或低温）

P07室外冷凝器高温保护关压缩机

P08抽湿模式室内温度过低关压缩机

P09室外排气温度过高关压缩机

P10压缩机顶部温度保护

P11化霜或防冷风

P12室内风机温度过热

P13室内板与开关板2分钟通讯不上

室内机故障显示功能（其中LED0为工作指示灯，正常时LED0亮，异常时LED0以5HZ的频率闪烁）

KFR--40GW/BPY-R

显示内容 故障或保护定义

E0 参数错误 E1 室内外机通信故障 E2 过零检测出错

E3 风机速度失控 E4 温度保险丝断保护 E5 室外温度传感器故障

E6 室内温度传感器故障 P0 模块保护 P1 电压过高或过低保护

P2 压缩机顶部温度

KFR-26GW/I1BPY KFR-32GW/I1BPY

运行时LED的显示一、正常

1、 工作灯

正常开机时 （工作灯）LED4 亮 正常关机时 （工作灯）LED4 灭

2、 化霜灯

化霜或防冷风功能有效时 （化霜灯）LED1 亮 化霜或防冷风功能无效时 （化霜灯）LED1 灭

3、 定时灯

定时功能有效时 （定时灯）LED2 亮 定时功能无效时 （定时灯）LED2 灭

4、 换气灯

连续换气运行时 （连续换气灯）LED3、LED5 亮

连续换气停止时 （连续换气灯）LED3、LED5 灭

自动换气运行时 （自动换气灯）LED6、LED7 亮

自动换气停止时 （自动换气灯）LED6、LED7 灭

二 室内机故障显示功能

LED4 工作灯 LED2 化霜灯 LED1 定时灯 LED3、LED5 连续换气灯　

LED2化霜 LED1定时 LED3、5、6、7连续、自动换气 LED4工作 LED 状态

X X O ☆ 模块保护(PRMOD PRMOD1)

O X X ☆ 压缩机顶部温度保护（PRCOM）

X O X ☆ 室外温度传感器开路或短路（PROUTD）

X O O ☆ 电压过高或过低保护（PRVAC）

O O O ☆ 室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP 、PRROM）

O O ☆ ☆ 风机速度失控 （SPABF）

☆ X O ☆ 过零检测出错 （ACBAD）

X X ☆ ☆ EEPROM参数错误指示

☆ O X ☆ 温度保险丝断保护（FUSED）

☆ O ☆ ☆ 机型不匹配（TYPER）

☆ ☆ ☆ ☆ 室内机和室外机通信保护（PRTRN）

O （亮） X （ 熄） ☆ （闪）

(三)、室外机 故 障 自 我 诊 断 显 示

只设L4故障指示灯：

L4 运行/待机指示灯 运行：长亮 待机：0.5HZ闪烁 故障：1HZ闪烁

16.2对于KFR-26(32)GW/I1BPY，室内设置4个LED。分别为工作灯 (LED1)、化霜灯 (LED5)、定时灯(LED6)、自动灯（LED3）。

一、正常运行时LED的显示

1、 工作灯

正常开机时 （工作灯）LED1 亮 正常关机时 （工作灯）LED1 灭

2、 化霜灯

化霜或防冷风功能有效时 （化霜灯）LED5 亮 化霜或防冷风功能无效时 （化霜灯）LED5 灭

3、 定时灯

定时功能有效时 （定时灯）LED6 亮 定时功能无效时 （定时灯）LED6 灭

4、 自动灯

自动功能有效时 （自动灯）LED3 亮 自动功能无效时 （自动灯）LED3 灭

（二）：室内机故障显示功能

LED4 工作灯 LED2 化霜灯 LED1 定时灯 LED3、LED5 连续换气灯

LED2化霜 LED1定时 LED3自动 LED4工作 LED 状态

X X O ☆ 模块保护(PRMOD PRMOD1)

O X X ☆ 压缩机顶部温度保护（PRCOM）

X O X ☆ 室外温度传感器开路或短路（PROUTD）

X O O ☆ 电压过高或过低保护（PRVAC）

O O O ☆ 室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP 、PRROM）

O O ☆ ☆ 风机速度失控 （SPABF）

☆ X O ☆ 过零检测出错 （ACBAD）

☆ O X ☆ 温度保险丝断保护（FUSED）

X X ☆ ☆ EEPROM参数错误指示

☆ O ☆ ☆ 机型不匹配（TYPER）

☆ ☆ ☆ ☆ 室内机和室外机通信保护（PRTRN）

O （亮） X （ 熄） ☆ （闪）

（三）、室外机 故 障 自 我 诊 断 显 示

只设L4故障指示灯：

L4 运行/待机指示灯 运行：长亮 待机：0.5HZ闪烁 故障：1HZ闪烁

机型的系统参数:

1、工作频率：F0、F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、F10

2、室内风机转速：

高风档的转速参数 SPEEDH 。 中风档的转速参数 SPEEDM 。

低风档的转速参数 SPEEDL 。 微风档的转速参数 SPEEDS 。

3、欠压、过压保护

值准入电压 V1 准出电压 限频F1电压 V2

美的空调天朗星触摸屏系列柜机（M系列）故障代码

天朗星触摸屏系列柜机（M系列）

保护代码　 内 容 故障代码　　　　内 容

P3 高低电压保护（变频机用） E1　　　　　T1传感器故障

P4 室内蒸发器温度保护关压缩机（高温或低温） E2　T2传感器故障

P5 室外冷凝器高温保护关压缩机 E3　　　T3传感器故障

P7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用） E4　　　T4传感器故障（变频机用）

P8 压缩机顶部温度保护（变频机用） E5　　　室内板与显示板3分钟通信不上

P9 化霜保护或防冷风关风机 E6　　　室外保护 E7　　　加湿器故障

E8 静电除尘故障

E9 EEPROM出错

美的柜机室外机保护

室外保护：LED3为电源指示灯

LED显示 内 容

LED1 LED2 LED3

灭 灭 亮 正常

亮 灭 亮 相序接反

灭 亮 亮 过电流

亮 亮 亮 缺相

亮 亮 亮 压力保LF-8W（单相、三相） RF-8W（单相、三相） LF-12W RF-12W

室外故障检测故障指示灯表示的故障类型：

亮 灯 情 况指 示 的 内 容

LED1亮电压过高

LED2亮电压过低

LED3亮管路压力过高，压缩机过流或过热

LED4亮管路压力过低

LED1和LED2亮室外机温度检测大于80度

LED1和LED3亮室外机温度检测小于-40度

美的KFR-50(60)LW/MBPY故障代码

保护代码内　　　容故障代码内容

P1室内外2分钟通信保护E1室内温度传感器故障

P2模块保护E2预留

P3高低电压保护E3预留

P4室内蒸发器温度高温或低温保护E4室外温度传感器故障

P5室外冷凝器高温保护关压缩机E5室内板与显示板3分钟通信故障

P6预留E6预留

P7室外排气温度过高保护E7预留

P8压缩机顶部温度保护E8静电除尘故障

P9化霜E9EEPROM故障故障现象

检测灯（**）故障代码 故障原因

　 E1 面板与室内主板通讯故障

闪亮1次 E6 室内环温传感器故障 传感器阻值错、内板坏

闪亮2次 E7 室内盘管传感器故障

闪亮4次 E9、E40 室外机异常电压低、压力过高、高压开关动作

闪亮5次 E57 制冷剂不足检测压力

闪亮6次 E8 室外机过负荷保护制冷剂过多、短路

大金中央空空调一拖4出现故障f3怎么修理

三洋中央空调器故障代码（遥控器显示）

故障代码 故障原因及部位 维修参考及处理措施

E15 室内装置与室外PCB设定错误 正确设定

E16

P2 温度保护装置动作 检查温度保护装置

P3 排放温度有误：PC压缩机 检查温度传感器

P4 高压开关 检查高压开关及压缩机

P5 电源保护装置动作 检查电源保护装置动作

F4 传感器故障：排放温度A（PC压缩机） 检查排放温度传感器

F5 传感器故障：排放温度B（AC压缩机） 检查排放温度传感器

F7 传感器故障（C1） 检查室外温度传感器

F25 传感器故障（C2） 检查室外温度传感器

F17 AC压缩机排气温度不正确 检查AC压缩机排气温度

H1 PC压缩机CT检测电流有误（过载） 检查压缩机

H2 PC压缩机CT检测电流有误（卡住） 检查压缩机供电及控制电路

H11 AC压缩机CT检测电流有误（过载） 检查压缩机

H12 AC压缩机CT检测电流有误（卡住） 检查压缩机供电及控制电路

H9 压缩机接触器保护 检查压缩机

H10 电源保护 检查供电电压是否异常

H19 压缩机接触器保护 检查压缩机接触器

L4 系统高压保护动作 检查系统、高压继电器及压缩机

谁有空调广告策划书范例？

大金空调故障代码

A1

室内P板不良

A3

排水水位异常

A5

室内防止结冰保护

A6

室内风扇电机异常

AJ

能力设定不良

C4

室内热交换热敏电阻异常

C5

室内热交换热敏电阻异常

C9

室内室温热敏电阻异常

EO

室外保护装置动作

E3

高压压力异常

E4

低压压力异常

E5

OL动作

F3

排气温度过高

E6

压缩机启动不良

E7

室外风扇电机异常

H3

高压压力开关异常

H4

低压压力开关异常

H8

CT异常

H9

室外温度热敏电阻异常

J3

室外排气热敏电阻异常

J4

室外低压饱和温度热敏电阻异常

J5

室外吸入管温度热敏电阻异常

J6

室外热交换热敏电阻异常

J9

室外气体管道温度热敏电阻异常

L4

放热风扇温度上升

L5

室外输出过电流

P3

室外电葙温度热敏电阻异常

P4

室外散热片热敏电阻异常

U1

电源反相

U2

电源异常

U4

室内机到室外机信号传送异常

U5

室内机到控制器信号传送异常

UA

现场设定不良

UC

集中控制器地址重复

UF

室内到室外错误接线

所在位置---三洋空调故障代码

三洋空调故障代码

E1、E2、E3

室内机主控板与操作板通信故障

E4、E5

室外机主板故障

E6、E7

室内机主板故障

F1

室内机热敏电阻故障

F4

室外交换热敏电阻故障

F5

F6

F8

室外空气热敏电阻故障

H1

压缩机过流

H2

压缩机卡死

H3

压缩机过流检测电路异常

P1

室内风机保护

P2

室外风机或压缩机热保护动作

P3

压缩机过热保护

P4

压缩机高压

P5

电源反相

---TCL空调故障代码

一、 KF(R)-34GW/E5：

故障代码 故障原因

E1 室温热敏电阻短路或断路

E2 室内管温热敏电阻短路或断路

E3 室外管温热敏电阻短路或断路

E4 控制器连续16秒未接到转速反馈信号

E7 压缩机保护（压缩机连续运行7分钟，室内管温与室温相差在3℃以内时）

二、 KFR-25GW/JK2，KFR-34GW/JK2

故障点 故障显示 症状 验证方法 检修

接错线 ● ○●○●○●○重复亮1秒，灭1秒 室外机不运转 接通电源，继电器52C首次接通后，连续信号停止4~5秒 ☆ 检查连接导线☆

检查室内机控制板☆ 检查室外机控制板☆ 检查电器部件

连接信号 ● ○○○○○●○○○○○●○鹬馗戳?秒，灭2.5秒 来自室外机的连续信号停止4~5秒

管温、室温热敏电阻 ● ○●○○○○○●○●○○重复闪2次，灭2.5秒 室外机不运转 运行中将室温或管温电阻短路或开路2秒钟 ☆ 检查热敏电阻☆

检查插座☆ 检查室内电路板

室内风扇电机 ● ○●○●○○○○○●○●○●○○○重复闪3秒，灭2.5秒 室内风扇重复出现转12秒停3分钟，风扇不运转

在室内风扇电机运转12秒期间，不能发射转速反馈信号 ☆ 拔下插座CN211，测量CN121②-③之间，确认信号大于等于1.5V☆ 检查室内控制板☆

检查室内风机☆ 检查插座

室外化霜电阻 ● ○●○●○●○●○●○○○○○●○重复闪6秒，灭2.5秒 室外机不运转 压缩机起动后，除霜电阻接通或断开 ☆ 制冷量不足☆

检查除霜电路板

● ：表示亮；○：表示灭

三、 KF-25GW/JK2，KF-35GW/JK2

故障点 故障显示 症状 验证方法 检修

管温、室温热敏电阻 ● ○●○○○○○●○●○○重复闪2次，灭2.5秒 室外机不运转 运行中将室温或管温电阻短路或开路2秒钟 ☆ 检查热敏电阻☆

检查插座☆ 检查室内电路板

室内风扇电机 ● ○●○●○○○○○●○●○●○○○重复闪3秒，灭2.5秒 室内风扇重复出现转12秒停3分钟，风扇不运转

在室内风扇电机运转12秒期间，不能发射转速反馈信号 ☆ 拔下插座CN211，测量CN121②-③之间，确认信号大于等于1.5V☆ 检查室内控制板☆

检查室内风机☆ 检查插座

四 KFR-51LW/Aa2, KFR-51LW/Ba2

故障显示部位故障部位原因解决措施

27℃灯闪烁室外机结霜保护☆空气循环不畅

☆室内机风扇电机不工作☆移去联物或清洗滤网

☆检查室内风扇电机

28℃灯闪烁室外机组☆室内、外机连接线错误☆检查接线

☆检查室外机

29℃灯闪烁管温热敏电阻☆插头接触不良

☆热敏电阻陨坏☆检查接线

☆检查热敏电阻

☆检查室内控制板

30℃灯闪烁室温热敏电阻☆插头接触不良

☆热敏电阻陨坏☆检查接线

☆检查热敏电阻

☆检查室内控制板

五:KFR-75LW/(S)2,KFR-120LW/(S)a2

KFR-75LW/(S)2, KFR-120LW/(S)a2

(1) 自检（以下指示灯闪烁）

TUNER TEMP

▽ ▽故障部位原因检修方法

12—29室外机组☆室内、外机接线错误

☆室外机检测到异常状态

☆室外管温热敏电阻

☆检测到反转相位☆检查接线

☆检查室外机

☆检查室外管温电阻

11——28室温热敏电阻☆插头接触不良

☆热敏电阻失灵☆检查接线

☆检查热敏电阻

☆检查室内控制板

10——27室内管温热敏电阻☆插头接触不良

☆热敏电阻失灵☆检查接线

☆检查热敏电阻

☆检查室内控制板

7——24预防铜管结霜和过热☆空气循环不畅

☆室内机风扇电机不工作☆移去障碍物或清洗滤网

☆检查室内风扇电机

（ 1——18亮表示空调正处于自检状态）

（2）室外机故障代码

闪烁的LED异常诊断原因检查方法

LD1反相R、S和相接触不良检查电源输送电路

LD2缺相☆S相断开

☆电源接触时保护器触点断开☆检查电源输送电路

☆检查各保护器

LD3室外管温电阻异常（断路或短路）☆室外热敏电阻损坏

☆热敏电阻接触不良☆检查热敏电阻

☆检查插头和控制板

LD4高压开关（63H2）☆高压开头接触不良

☆高压开关发生作用☆检查高压开关和室外风扇电机

☆制冷剂是否不足

☆空气循环是非不畅

LD5热继电器（51C）☆热继电器接触不良

☆热敏电阻继电器工作☆检查热继电器、压缩机和电源

LD6温度开关（26C）☆温度开关接触不良

☆温度开关工作☆检查温度开关

☆检查制冷剂是否充足

☆毛细管是否阻塞

LD7过热保护☆热敏电阻损坏

☆管温超过67℃☆检查热敏电阻

☆检查室外风扇电机

☆检查空气循环是否受阻

LD8室外控制板输入电路异常脉冲输入不正常检查室外机控制板

六:KF-34JK3,

KF-34GW/JK3, KFR-34GW/JK3

室内管温传感器 ●○● ○○○○○●○●○ 室内管温短路或断路

1.5秒 2.5秒

室温传感器 ●○○○○○ 室内温传短路或断路

2.5秒

室内风扇 ●○●○● ○○○○○●○●○● 单片机12秒未接到转速反馈信号

2.5秒 2.5秒

七:KFR-32GW /(B)1 23JK1 25JK

故障定时灯（**）运行灯（绿色）

室内机盘管温度传感器断亮闪亮1次/8秒

室温传感器断亮闪亮2次/8秒

室外机异常闪亮5次/8秒亮

防结霜闪亮4次/8秒亮

防冷风、化霜闪亮1次/2秒

八: KFR-23JK5

KF（R）-23GW/JK5

1、 压缩机连续工作时间≥10min，盘管温度≥房间温度-5℃，转低速≥5min后仍盘管温度≥房间温度-5℃，则关闭空调。

2、 故障定义

（1）、风机故障：定时灯10秒闪3下

（2）、室温传感器故障：定时灯10秒闪1下

（3）、室内盘管传感器故障：定时灯10秒闪2下

（4）、制冷系统故障：定时灯10秒闪5下

3、 当室内风机（调速风机）30s内转速成≤500rpm时，则关闭空调器，室内风机停机保护。

九:KF（R）-26GW/AJK，KF（R-35GW）/AJK

1、 当出现异常保护时，控制主板在关机的同时，运转指示灯位置显示相应故障：

内风机异常●○●○●○○○○○ 单片机12秒未接到转速反馈信号

2、 当T1、T2、T3出现异常时，在运行指示灯上显示相应故障：

T1 ●○○○○○ 室内进风温度传感器异常

0.5秒 2.5秒

T2 ●○●○○○○○ 室内管温传感器异常

1.5秒 2.5秒

T3 ●○●○●○●○●○●○○○○○ 室外管温传感器异常

5.5秒 2.5秒

注：黑●表示亮 白○表示灭

十：KF（Rd）—50LW/EY，KF（Rd）—60LW/EY，KF（Rd）—75LW/EY5，KF（Rd）—50LW/ESY

1、 在压缩机运行5分钟之后，如果「RT—IPT」≤3℃，并持续5分钟，则压缩机、室外风机停。3分钟之后，压缩机、室外风机恢复运行。若再次出现上述情况，则判为系统故障，室内、外机停，运行灯闪烁，直至人工干预。（故障代码为E4）

2、 室内回风温度传感器损坏（故障代码为E5）

取消系统异常保护，指示灯闪。

3、 内盘管温度传感器损坏（故障代码为E6）

取消制冷防过载保护、制冷防冻结功能及系统异常保护，化霜、防冷风及吹余热则用定时方式，防冷风定时时间应为30秒开低风，压缩机开2分钟转设定风，吹余热改为15秒低风30秒停风，指示灯闪。

室外盘温度传感器损坏取消温度控制除霜，改用智能除霜，指示灯闪烁。（故障代码为E7）。

十一 KFR—51LW/E1

序号故障现象故障代码（时间指示位）

1显示板与室内外机通讯故障E01

2室内板与室外板之间故障E02

3室外板三相故障E03

4压力过高E04

5压力过低E05

6压缩机电流过大E06

7制冷或制热不良（在压缩机进行6分钟后，如果T室温-T管温≤3℃，并持续4分钟，则判定室外机故障，压缩机与室外风机停）E07

8排气温度过高E08

9室内、外机型不配套E09

10室温热敏电阻故障E10

11室内管温热敏电阻故障E11

12室外管温热敏电阻故障E12

13室外排气传感器故障E13

十二 KFR-42LW/CA

1、 室内进风传感器检验（故障代码E1）

若发生室温传感器短路或断路情况（T1＜-25℃5、或T1＞60℃连续10S=，在双8字数码管上显示有E1

2、 室内盘管传感器检验（故障代码E2）

若发生室内盘管温度传感器短路或断路情况，（T2＜-25℃5、或T2＞70℃连续10S 报警显示。

3、 室内风电机检验（故障代码E0）

当室内风电机连续一分钟检测到的转速小于300rpm，则认为PG故障，报警显示。

十三 KF（R）—45LW/AA、KFRd—45LW/AA

序号故障现象故障代码

1室内室温电阻坏（系统检测到回风温度低于-45℃或高于90℃）

2室内管温电阻坏（系统检测到盘管温度低于-45℃或高于90℃）

3（1）、制冷模式下，压缩机运行25分钟后，检测到Tp≥25℃,若保持60秒，则停机；

（2）、制热模式下，若室内风机因防冷风机而持续停止5分钟后仍不能使TR—Tr＞5℃,则认为出现制热不良故障。

十四 KFR—25LW/AA

序号故障现象故障显示（运行指示灯闪烁）

1室内室温电阻坏（RT）闪1次/8秒

2室内管温电阻坏（IRT）闪2次/8秒

3压缩机保护，即当压缩机连续运行6—7分钟后IRT—RT≤3℃，故障指示灯闪烁，再运行4分钟还小于3℃，则停机闪4次/8秒

4内风机故障（在运行期间如15秒内检测不到内风机反馈信号，则判断为内风机故障），机器停机闪6次/8秒

十五 KF（Rd）—32GW/D020

序号故障现象故障显示（运行指示灯闪烁）

1室内室温电阻坏（RT）闪1次/8秒

2室内管温电阻坏（IRT）闪2次/8秒

3压缩机保护，即当压缩机运行20分钟后IRT—RT≤5℃，故障指示灯闪烁，机器停机闪4次/8秒

4内风机故障（在运行期间如12秒内检测不到内风机反馈信号，则判断为内风机故障），机器停机闪6次/8秒

十六 KF（Rd）—23、26、32GW/D010，KF（R）—35GW/A010

序号故障现象故障显示

1室内管温电阻坏（IRT）E1

2室内室温电阻坏（RT）E2

3压缩机保护，即当压缩机运行20分钟后IRT—RT≤5℃，并持续5分钟，则停机E4

4内风机故障（在运行期间如12秒内检测不到内风机反馈信号，则判断为内风机故障），机器停机E6

十七 KF（Rd）—35、43GW/D030

序号故障现象故障显示（运行指示灯闪烁）

1室内管温电阻坏（IRT）闪1次/8秒

2室内室温电阻坏（RT）闪2次/8秒

3压缩机保护，即当压缩机运行20分钟后IRT—RT≤5℃，并持续5分钟，则停机闪4次/8秒

4内风机故障（在运行期间如12秒内检测不到内风机反馈信号，则判断为内风机故障），机器停机闪6次/8秒

十八 KF（R）—35、50、60GW/B010

序号故障现象故障显示（电源指示灯闪烁）

1室内管温电阻坏（IRT）闪1次/8秒

2室内室温电阻坏（RT）闪2次/8秒

3压缩机保护，即当压缩机运行8分钟后IRT—RT≤5℃，则判断系统异常，机器停机闪4次/8秒

4内风机故障（在运行期间如12秒内检测不到内风机反馈信号，则判断为内风机故障），机器停机闪6次/8秒

十九KF（Rd）—50GW/D010

序号故障现象故障显示

1室内室温电阻坏（IRT）E1

2室内管温电阻坏（IRT）E2

3机器错相、缺相、过电流、高低压保护E3

4制冷不良，（制冷时当压缩机连续运行15分钟后，IPT≥25℃并保持1分钟，则停机）E4

5制热不良（制热时当压缩机连续运行15分钟后，IPT≤20℃并保持1分钟，则停机）E6

二十: KF（Rd）—70、75、120LW/D020（S）

序号故障现象故障显示

1室内室温电阻坏（系统检测到回风温度低于-45℃或高于90℃）E3

2室内管温电阻坏（系统检测到盘管温度低于-45℃或高于90℃）E4

3压缩机1小时内连续出现4次电流保护，（机器运行电流超过其额定电流2倍及以上）P1

4室外机异常保护（缺相保护、错相保护、高低压开关保护等）P6

——空调市场行销定位与市场战略

一、前言

1、空调市场是明显的行销争斗战，而且是所有电器产品战况最激烈的行销商战。

2、产品特性、广告、促销、变化多端。

3、国内空调的制造、研究开发、已达到世界水准，新机种的推出也很快。

4、企划的型态有明显的转变——空调成为全年皆可行销之产品，不受淡季、旺季

等季节性市场需求之影响。

5、此个案的模拟对象为东芝，市场定位为市场挑战者。

6、广告表现以模拟销售期的表现策略为主。

7、所有的定位、分析、渠道、策略皆以“东芝”的现有特性做销售期间（5—7月）

的预估与评价。

二、本案策略架构

·市场竞争态势（MarketCompetitiveSituation）

·市场优势机会（MarketStrengthNiche）

·行销定位策略（MarketingPositioningStrategy）

（1）．目标市场

（2）．市场区域

（3）．市场定位

（4）．市场再定位作战

·行销组合策略（MarketingMixStrategies）

A商品策略

·商品定位

·商品生命周期

·商品研究开发

·商品企划

B订价策略

·渗透订价

·吸脂订价

·价格加成

C渠道策略

·经销商

·门市展售中心

·百货公司

·特约服务店

·大饭店

D推广策略

·广告策略

·广告表现

·媒体战略

·SP促销活动

·售卖场所POP

·企划与动态企划

三、市场研究

市场现况分析：

由于上一年各家受到气候影响及经济景气不佳的双重打击，外加许多大商场大量进

口各品牌空调，以薄利多销的价格策略大量促销。加上各厂家相互压价，造成去年业绩

大幅滑落，今年库存压力巨大。

市场潜力分析：

以现今市场趋势，空调虽不能以“一户一机”来计算普及率，但发展趋势极快，有

相当发展的市场空间。

市场主力分析：

以上年度间可得知空调市场主力在于窗型空调，约占87％～90％，所以今年度也应

当以窗型空调为市场主力商品。

市场预测分析：

1、由于库存压力、经济不景气、以往的“高利润时代”已不复见，但空调市场的

潜力仍很大，且每年都在成长，所以今年的促销战、广告战必然激烈，甚至会演变到价

格战。

2、根据市场情报显示，各家品牌预估今年市场实销量在70万台左右。

3、由于各家厂商均有庞大库存压力，故必须以库存品打先锋，且多半期望能在旺

季中消除库存。

4、空调一向是属强烈季节性商品，但由于今年年初上市期的动作可看得出，各大

品牌的企划定位，颇有使空调成为全年均可行销的产品，其诉求重点为“数机一体之多

功能，多享受，少费电”的商品定位，使空调不受季节限制，以刺激消费者购买意愿。

各品牌的库存量

品牌C项目去年库存数

A20，000

B4，000

C10，000

D7，000

E20，000

F5，000

G20，000

H4，500

J30，000K10，000

空调机型的比例

年度C形式窗冷超薄直立式分离式

198990％9．4％0．05％

199088．5％10．4％1．1％

199187．％10．3％2．2％

四、市场竞争态势（分析竞争市场，确立竞争定位）

综观现今空调市场，除了六大品牌之外，小牌林立，仍然战国群雄之市场竞争态势，

各家缘有其竞争特色，尤其近一两年，竞争差异性愈小。基本上仍能区域为下列各种市

场竞争角色：

市场领导者：

有长期良好的品牌形象、良好健全的渠道，机型功能完备，如东芝、日立。

市场挑战者：

大致在功能、品牌、渠道、价格上能兼有一、二种优势者，对市场影响也不小，如：

三洋、中兴等。

市场追随者：

追随者在空调的功能上也不逊于领导者，但其渠道、资本、广告策略及行销能力较

差，如：金星、西屋等。

然而，目标市场竞争者四处林立，而竞争因素又多，竞争差异性也逐渐缩小。领导

者、挑战者、追随者的距离也渐小，而全凭行销战略、渠道、广告与促销活动的竞争分

高低。

竞争策略企划

企业分析

*优势

·上市期，广告印象占优势

·强调安静、除尘、省电

·树立F环保，健康F形象

·产品革新：压缩机7年保证，5重滤网

*劣势

·竞争对手多，市场竞争激烈

·未建立长期品牌的企业形象

·尚有库存的压力

*机会

·在行销渠道战略能有更高的渗透力

·以品牌形象为主导的销售，期望能有长期竞争的实力

*威胁

·受到水货及市场追随者的压力

竞争者分析

*优势

·新产品推广速度快

·领导者的优势在形象

·促销，渠道，功能

·追随者的优势在功能特性

*劣势

·市场竞争激烈

·目前有庞大库存压力

·高利润已不再出现

*机会

·可望朝向全年可行销的产品定位

·期待房地产的热再带动购买热

*威胁

·受到水货威胁

产业分析

*优势

·空调制造，研究水准提高较快

·新机种推广速度快

·市场潜力相当大

*劣势·受到经济不景气影响，竞争激烈，高利润时代已不再出现

*机会

·企化趋势朝向全年可行销的产品定位

·“数机一体”激发购买意愿

*威胁

·分离式空调是未来行销重点，目前全是进口

顾客分析

*优势

·购买的选择性高

·功能特性上，能满足顾客需求

*劣势

·水货充斥顾客易上当

*机会

*威胁

·空调的服务与维修保养是顾客的心理威胁

环境分析

*优势

·现代化生活品质日益受到重视，F一室一机F为未来的趋势

*劣势

·目前经济尚不景气从而影响购买意愿

*机会

·房地产市场可望展，从而刺激空调市场

*威胁

·季节因素，经济因素仍是一大威胁因素

市场寻位者：

在市场差异性渐小，而市场空位也很难切入。但仍然要寻找竞争的优势。

（1）虽缺乏长期品牌形象，但仍高潮寻找、塑造强有力的形象，塑造环保健康的

气氛，诉求安静、干净、省电，以环保健康的形象易与顾客产生共识，也易被顾客接受。

（2）今年产品革新部分：5种滤网、自动风向、压缩机7年保证，从而增加了广告、

行销上的机会。

（3）改变销售制度，促使产品在渠道上占得优势。

（4）今年在上市期（3～4月）间，在广告战中掌握市场定位与品牌印象上的优势。

五、市场定位

目前市场因竞争激烈，而在行销渠道、促销、功能等的差异性愈来愈小，主要竞争

的行销战场大都在广告、渠道、促销活动。

由于行销的渠道的经销网均相似，广告与促销策略也相近，所以主要差异性着重在

功能特性上的诉求，以及产品品牌形象上的定位。

产品形象：

一般地说，市场的领导者皆有长期而良好的品牌形象，因而有明显的形象定位，例

如金星以自己研究开发和结合高科技的形象，日立以空调先驱的形象出现等。

功能特性：

各品牌的主力产品大致如下

品牌功能

东芝定时，除尘，上吹式

A二机一体，线控，侧吹

B二机一体，定时除尘，微电脑有C无线遥控

C二机一机无线遥控，下吹式，定时除尘

D14小时预约开机，定时开机，除尘，上吹式

E二机一机无线遥控，定时，除尘，换气，下吹式

F12小时定时，二机一体，上吹，有线遥控

G二机一机侧吹，无线遥控，除尘

H除湿（无遥控），除尘定时，无线遥控，侧吹

I绿色省电，除尘

K三机一机除尘，下吹式，无线遥控

L线控，除尘，侧吹式

M三机一体线控，12小时定时，除尘换气，下吹式

N二机一机线控，预约开关，除尘侧吹，速度安装板

如上所示，各品牌产品皆有其特殊定位的商品性能。今年各品牌产品的革新部分如

下：

A：全机种无线遥控。

B：有无线遥控，上有IC感温装置。

C：附弹性安装架，适应不同环境。

D：电脑触控，14小时预定开关，微电脑控温。

F：风道流线化设计、下吹式三机一体无线遥控。

F：五种滤网、自动风向、压缩机七年保证。

G：自然凉风、自动风向。

H：窗型分离式机种，三速超静音马达。

J：壁书面板、电话控制预约开机。

K：不漏水、不生锈、无线遥控自动感应室温。

L：吸尘电板。

综观以上的功能特性可得知各家品牌皆有各自的特色，所以在功能竞争上也相当激

烈，无法有明显的差异。

企业定位

由于功能上与各家厂商品牌有部分相似功能的重叠，故在功能竞争上相当吃力，而

在形象区域也无长期性的定位。

（1）在今年年初特以塑造“环保健康”的安静除尘、省电为形象及功能的诉求，

以符合现代人所关心的环保问题，使得在产品形象上更上一层楼。

（2）在今年高层趋势以安静、除尘为最主要的诉求，而年初上市的推写广告，巧

妙运用广告联想，达到强烈的功能表达及市场印象。

（3）另外在今年改革产品中的5种滤网、自动风向，压缩机保用七年，都是值得做

商品定位的诉求发展空间。

六、顾客购买的区域的区别：

·购买者年龄约25～35岁之间多为新购者。

·而再增购者，除了收入以外，其考虑因素为住房数的多寡，年龄约35以上，房数

在一厅二房以上为最多。

·一般购买者，购买前对产品的特性皆有相当了解，所以购买的满意程度好，对价

格也大多能接受。

七、目标市场

长期目标市场

在整个市场竞争态势中，东芝定位为市场挑战者。其长期目标是期望能摆脱其他挑

战者的缠斗，而能踏入市场领导者的势力范围。

长期目标是建立良好品牌形象，同时也以空调的产品形象带动其他家电产品。

短期目标市场

将今年行销目标定为12000台，以去年度领导者的平均行销台数为目标，并在旺季

期间消除库存压力，使明年度新机种产品能有强势的市场攻击战略。

渠道目标高层

改善现有的行销渠道，并以新的行销渠道攻占其他厂牌的市场。同时重视大都市以

外的城镇市场。

研究开发目标

目前分离式空调渐受重视，为明日市场的主力商品，东芝在明年年初引进分离

式空调，以角逐庞大的市场。

八、产品策略

产品生命周期

1、由于空调开发速度相当快，而新机种几乎每年都推出，故空调行销的生命周期

约一年至一年半左右。

2、在整年度行销活动中，依季节的变化而有明显的变动，一般而言，每年3～4月

为上市期，即做暖身运动，而在成长期（5～7月）为竞争白热化的促销战。

产品研究开发

目前各大厂商，皆以分离式空调为行销作战的主力商品，但目前分离式空调皆以进

口为主，而积极形成开发以提高自制率是国内各厂牌今后的重要课题。

产品定位及产品策略

1、定位上：

（1）商品定位：目前市场仍以窗型空调为主力商品。

（2）功能定位：在塑造“环保、健康”的气氛中强调安静、除尘及省电为主要诉

求点。

（3）形象定位：以建立长期良好品牌形象及品质提升为目标。

2、策略上：

（1）在广告的塑造下，以短时间建立品牌知名度，并加强高层上的品牌印象，与

加强经销商对产品的信心。

（2）行销目标主要为提高市场行销量，除了提高市场占有率以确立品牌形象外，

并降低库存量使明年新机种能顺利行销市场，此时行销利润并非主要的追求目标。

（3）在业绩考核制度与提高奖金制度之下，必须巩固行销渠道并打击其他品牌的

正常行销渠道。

（4）以空调品牌形象带动其他的家电产品。

九、订价策略

在去年库存压力及今年不景气下，价格的上升可能性极低，但各家品牌不到最后关

头是不可能降价。

考虑到利润及形象，会出现变相降价：附送赠品，应该是在市场竞争激烈中最能发

挥行销战力的法宝。

十、渠道策略

一般消费者购买空调之渠道，主要以经销商（45％）、各牌服务店（35．4％）所

占的比例最高。特别值得注意的是展销会有相当利益。

渠道调整

以往的成绩不理想，为了加强新经销商的信心，除了在广告促销上要多费心思外，

大幅调整渠道也是待努力的重点。

至于创立直接由公司批货制度，严防大盘扰乱市场秩序及设立严格查核制度，以防

竞争者渗透，更无庸赘言。

由于目前渠道是新设立，故应提高销售奖金，以刺激业绩上升，并且巩固渠道据点，

提升品牌形象。

攻击战略

对于非专卖店的经销商所取的战略：以提高销售奖额，特别针对市场定位相似的

品牌加以攻击，并在旺季之前，预告定货不换、不退的措施，而促使订货的经销商背水

一战非要出清存货不可，而销缓行销其他品牌，使得其他品牌无法在旺季期间维持正常

销售。

重视城镇行销渠道

由于大城市是众厂商肉搏战之阵地，而其他城镇的市场竞争压力较小，故城镇行销

渠道，也不可不加以重视。

遏止水货的侵入

以品质保证、售后服务，及加强旺季安装能力以巩固服务形象，同时也可打击水货。

重视并利用展示中心及特卖会

配合广告及促销策略，多利用展示中心及特卖会则有助于业绩的提升。

十一、推广策略

近年来各家品牌在推广策略上多以广告及赠品做为行销的主力。

项目C品牌广告预算赠品

A目标营业额的1％空气滤净机

B1千万立扇，咖啡壶，双层烤箱3选1

C视情况增删电子琴，野餐桌椅，钛金刮胡刀

D1千万电风扇

E1千万金笔

F电饭锅

G3千万照明组合灯

H1千万金笔

I视情况增删蒸汽烫发器，高级收录机

JSony收录音机

K5百万时钟收音机

L1百万母子锅，护服灯，热水瓶3选1

MSony收录音机

N80万万用烤箱

广告策略

1、建立品牌形象及确立市场定位。

2、配合产品行销策略，以创意而令人有深刻印象的广告表现强攻市场，以期望在

短期内提升销售量，并为未来新机型做铺路。

3、加强新渠道的经销商对商品行销的信心与支持。

4、以空调广告的形象带动提升其他家电的品质形象。

广告目标

1、在上市期（3～4月）提高产品认知率达到50～60％。

2、在成长期（5～7月）增加产品认知率达到80％。

广告表现（上市期）

在上市期（3～4月）的年初商战中，各家品牌大都取感性诉求为主，但在实战成

长期（5～7月）各品牌则以密集式功能诉求的广告为主。

目前之市场竞争态势在上市期以“名星”的广告联想效果在市场上颇具有强烈、震

撼的品牌定位。此创意广告奠定了首战的成功的良好基础。

广告媒体的选择

目的：利用传播渗透力较快及接触率较高的媒体，尽量在短时间内达到传播的效果。

·媒体的选择：

·电视（CF）（20“与10”）：传播力高且迅速。

·报纸（NP）：文案作理性诉求，TV。

·杂志（MG）：生活类。

·店头广告及展示中心的POP，增加现场销售之商品形象（CommodityImage）。

成长期的广告表现（5～7月）

（1）电视（CF）：

（a）“名星”篇（20F）→持续市场上的品牌印象。

（b）“健康、环保形象”篇（10F）→用健康、环保来说明产品功能及特性。

（2）平面稿：

（a）焦点（CATCH）：省电、强冷。

（b）焦点（CATCH）：维护居家环保，东芝不遗余力。

广告：品质，胜过一切承诺。

SP企划创意

（一）赠品方式

1、自去年东元空调率先以赠品方式促销SP活动，使得现今各家厂商纷纷也以赠品

为促销手段。

2、以赠品做促销重点，吸引消费者的购买意愿，通常都在上市期使用，但为了在

成长期做强势销售及短期提高业绩，赠品方式是一重要手段。

3、赠送家电，也可增加赠送家电的市场认知率及品牌形象。

4、赠送方法：

（1）冷冰杯，照明灯2选1，早买早送，送完为止。

（2）赠送名额，依成本考虑因素，限定名额。

（3）赠送时间为期一个月。

（二）展示中心及特卖会

原因：自办展示中心及特卖会，以积极、新颖的手法，提高业绩。

方法：寻找多人潮、多定点，以3～5天的短期展示、特卖行动，并附赠小纪念品，

或优惠价回馈行动等。同时，并举办空调“以旧换新活动”。

（三）公关活动

1、利用媒体报道

如专业性杂志、工商时报、经济日报等对产品做深入之专栏报道。

2、经销商及展示中心的公关活动在各店广告的POP招牌、陈列、以及展售人员的服

务态度上加以整体规划，以提升产品形象及CIS（企业识别体系）。

十二、广告与促销预算

在实战销售期间（5～7月）

广告媒体预算：300～5000万元

促销赠品预算：50万元

特卖会预算：20万元

公关费用预算：20万元

十三、行销定位与市场战略

修改时间：

1、在短期方面：于实战销售期间，每星期做一次销售战力与销售业绩调查，而每

个月皆做评估及修正行销策略的缺失。

2、在长期方面：收集并评估市场调查资料，在实战销售期结束后，立即做行销策

略的全盘检讨，以做为拟订明年度行销策略的参考。